الارشيف / سياسة / اليوم السابع

متى يلجأ المواطن لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء؟

الكثير من المواطنين لا يعلمون متى يحق لهم اللجوء لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك لتقديم شكوى أو التدخل لحل شكوى قائمة، ويستقبل الجهاز الشكاوى ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:

 

1. تقديم الشكوى فى إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.

 

2. إذا لم يتم حل الشكوى يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء . 

 

3. على أن يقوم الشاكي:

• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

• واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.

 

ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

 

1-  من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

 

2-  من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز www.egyptera.org

 

3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.

 

4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين  [email protected]

                                             

5-  من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم  23421471.

 

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).

ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة اليوم السابع ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من اليوم السابع ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.

قد تقرأ أيضا