يرغب الكثير من الأشخاص في معرفة الرصيد المتبقي من باقة الإنترنت والذي لا يمكن معرفته من خلال جهاز الواي فاي المنزلي، ولذلك فقد قامت شركات الإنترنت المختلفة بتخصيص رقم محدد يمكن من خلاله معرفة الميجابايت المتبقية في كل جهاز بالإضافة إلى الميجابايت الموجودة في شريحة وي على الهاتف، كل ما عليك هو كتابة الكود بشكل صحيح.
رقم الاستعلام عن رصيد النت
قامت شركة وي بالإعلان عن رقم الاستعلام عن رصيد النت وهو عبارة عن نجمة 414 شباك ومن ثم الضغط على أيقونة اتصل
وسوف يتم ارسال رسالة نصية لك على الجوال تفيد برصيد الانترنت المتاحة لك على خطك بالإضافة إلى القيمة المستهلكة والمتبقية وإمكانية تجديد الباقة.
خطوات معرفة المتبقي من باقة الانترنت
حتى تتمكن من الاستعلام عن المتبقي من باقة الانترنت يجب عليك في البداية اتباع الخطوات الآتية:
- قم بالدخول مباشرة إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة وي من هنا.
- بعد ذلك قم بتسجيل الدخول الخاص بك على المنصة وذلك من خلال توضيح اسم المستخدم وكلمة المرور.
- قم بكتابة رقم الخدمة عبر الإنترنت بالإضافة إلى الرقم السري للواي فاي المنزلي.
- اضغط على ايقونة التالي.
- سوف يتم الآن نقلك إلى القائمة الرئيسية قم فيها باختيار زر معرفة المتبقي من الباقة.
- انتظر حتى تنتهي عملية التحميل وسوف تظهر لك تفاصيل الاشتراك بالكامل.
- يمكنك أيضا تجديد الباقة أو إيقافها من خلال استكمال الخدمة.
اقرأ أيضًا: كيفية معرفة رصيد وي
معرفة استهلاك النت عبر خدمة العملاء
يوجد فريق متكامل من خدمة العملاء متوفرين بأرقام مختلفة يمكنك التواصل معهم لمعرفة استهلاك الانترنت والإيجابيات المتبقية، ومن اول الأرقام المتاحة هي ما يلي:
- يمكنك الاتصال على الخط الأرضي 19777.
- الاتصال على الخط الساخن 111.
- التواصل معهم عبر الرقم الرسمي لهم وهو عبارة عن 01555000111
- عند الاتصال بأي رقم من هذه الرقم فسوف يتم أرد عليك في خلال دقائق معدودة أما في حالة التأخير فيرجي قطع الاتصال والمعاودة مرة أخرى.
قد يمكنك التعرف على: استعلام رصيد وي
معرفة استهلاك النت من وين عبر الشات
تم توفير شات خاص بشركة وي يمكن للعملاء من خلاله التواصل مع الموظفين للاستفسار عن استهلاك باقة الإنترنت، وطريقة الاستعلام من خلال الشات نوضحها لكم كالآتي:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لمنصة وي من هنا.
- بعد ذلك اضغط على ايقونة التواصل معنا الموضحة امامك في أسفل الشاشة.
- حدد الطريقة التي تريد التواصل من خلالها مع الشركة وهي عن طريق الجوال الشخصي.
- سوف يظهر أمامك الآن شات فارغ يمكنك كتابة الرسالة التي تود في ارسالها إليهم.
- اضغط على ايقونة ارسال.
- سوف يتم الآن تحويل الرسالة بشكل تلقائي إلى المسؤول للرد عليها.
- في حالة وجود أكثر من استفسار فيمكنك ارسالهم معاً مرة واحدة.
- غالباً ما يتم التواصل مع العملاء في أقل من 24 ساعة وتلبية رغباتهم.
قد يهمك معرفة: اسعار باقات وي انترنت منزلي وكيف يمكن متابعة الباقة
طرق التواصل مع شركة وي
يوجد الكثير من الطرق التي أتاحتها شركة وي عبر الانترنت والتي يمكنك اعتمادها للاستعلام او تقديم الأسئلة والشكاوى والمقترحات للشركة، ومن هذه الطرق ما يلي:
- إرسال الرسائل النصية عبر البريد الالكتروني الخاص بالشركة وهو كالاتي [email protected].
- الدخول على الصفحة الرسمية لشركة وي عل تطبيق الفيس بوك.
- الدخول على الحساب الرسمي للشركة عبر تطبيق تويتر.
- الدال على القناة الرسمية للشركة عبر تطبيق اليوتيوب وكتابة التعليق.
- التوجه الى فرع الشركة للتواصل مع ممثلي الخدمة.
- إرسال رسالة نصية sms عبر الرقم الخصا بالشركة.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة محيط ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من محيط ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
