أوضحت إدارة تطبيق سناب شات طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق الدعم الفني وذلك بعد تقديم العديد من الشكاوى من المستخدمين التي تتطلب ايجاد طريقة لاستعادة كلمة السر في حال فقدان الهاتف أو نسيان كلمة المرور، حيث يعد ذلك التطبيق واحد من تطبيقات المراسلة النصية والصوتية ومشاركة مقاطع الفيديو والحالات الشخصية بين المستخدمين، وقد برز ذلك التطبيق ضمن تطبيقات التواصل المجانية التي لا تتطلب رسوم للتسجيل.

طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق الدعم الفني

فيما يلي نوضح الخطوات الدقيقة التي يتمكن من خلالها المتابعين ومستخدمي تطبيق سناب شات من استعادة كلمة السر في حال الاختراق أو فقد كلمة السر، وتلك الخطوات تتمثل في:

• فتح الرابط الإلكتروني الرسمي للدعم الفني الخاص بتطبيق سناب شات.
• النقر على خيار “I think my account was hacked” والتي تعني أنك في حالة اعتقاد أن حسابك مهكر وتطلب المساعدة من الدعم الفني.
• بعد ذلك يتم النقر على  ايقونة “yes” موافق.
• عليك الآن تعبئة جميع البيانات المطلوبة وهي بيانات شخصية لتحديد الحساب الشخصي.
• قم بكتابة تفاصيل المشكلة من خلال الصندوق الظاهر أمامك.
• النقر على طلب استرجاع الحساب الخاص بك.
• حدد طريقة استرجاع الحساب أما بكتابة رقم الهاتف الجوال أو من خلال البريد الإلكتروني.
• النقر على زر استعادة.

اقرأ أيضًا” كيفية استرجاع حساب سناب شات بسهولة

سياسة استرجاع كلمة المرور تطبيق سناب شات

توجد سياسة خاصة باسترجاع كلمة المرور لتطبيق سناب شات حيث يتعين على مستخدم التطبيق اختيار واحدة من طرق استرجاع كلمة المرور خلال فترة السماح البالغ مدتها ثلاثين يوم فقط من إغلاق الحساب.

علماً بأنه في حال تخطي تلك المدة دون محاولة لاستعادة الحساب الشخصي أو التواصل مع الدعم الفني يتم حذف الحساب وإيقافه نهائيا مع وقف كافة سبل الاستعادة سواء بالبريد الالكتروني أو برقم الهاتف المحمول.

اقرأ أيضًا” ما هي شروط توثيق السناب وكيفية توثق حساب سناب شات 

طريقة استرجاع حساب سناب شات الشخصي عن طريق اسم المستخدم

هناك عدة طرق متاحة من قبل تطبيق سناب شات لاستعادة الحساب الشخصي في حال تم اختراقه أو فقدان كلمة السر أو إغلاق الحساب بدون رغبة في ذلك،

حيث يتعين على المستخدم اختيار طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق اسم المستخدم ثم التالية:

• فتح واجهة تطبيق سناب شات.
• النقر على خيار تسجيل الدخول إلى الحساب.
• كتابة  اسم المستخدم في الخانة الأولى وكلمة المرور في الخانة الثانية.
• في حالة ظهور رسالة أن كلمة المرور غير صحيحة يتم النقر على خيار نسيان كلمة المرور.
• بعد ذلك يتم النقر على إعادة تعيين كلمة مرور جديدة من خلال الايميل الشخصي.
• قم بمراجعة صندوق البريد عبر الايميل الشخصي لتتحقق من استلام رسالة تعيين كلمة المرور.
• أعد كتابة كلمة المرور الجديدة المرسلة عبر البريد ثم النقر على زر دخول.
• بامكانك تغيير كلمة السر.

اقرأ أيضًا” تعرف على طريقة اخفاء النقاط في سناب شات بالخطوات

خطوات استرجاع حساب سناب شات عن طريق رقم الهاتف 

فيما يلي نوضح تسلسل الخطوات الصحيحة المتبعة التي من خلالها تتم عملية استعادة كلمة المرور الخاصة بتطبيق سناب شات من خلال رقم الهاتف الجوال، وذلك من خلال:

• فتح واجهة التطبيق للبرنامج.
• كتابة الاسم وكلمة المرور.
• في حال كانت كلمة المرور خاطئة سوف تظهر رسالة خطأ في كلمة المرور.
• النقر على زر نسيت كلمة المرور.
• اختيار استعادة كلمة المرور عبر الهاتف الجوال.
• انقر موافق.
• سوف يتم ارسال رسالة نصية بها كود سري يتم إعادة كتابته مرة أخرى في نافذة تطبيق سناب شات مع مراعاة حالة الأحرف والتطابق.
• في حال ارسال الكود بطريقة صحيحة يتم فتح الحساب الشخصي على الفور وبإمكانك تغيير كلمة السر.

اقرأ أيضًا” توثيق حسابات سناب شات

خطوات تغيير كلمة المرور سناب شات

بعد استعادة حساب سناب شات عليك تغيير كلمة المرور وإدخال كلمة جديدة قوية لتأمين الحساب وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• النقر على رمز تطبيق سناب شات المثبت على الهاتف الجوال.
• النقر على الملف الشخصي ثم اختيار اعدادات الحساب.
• بعد ذلك يتم النقر على خيار تغيير كلمة المرور الموجودة ضمن قائمة اعدادات الحساب الشخصي.
• كتابة كلمة السر في المربع المخصص.
• إعادة كتابة كلمة السر في المربع الثاني للتحقق من التطابق.
• النقر بعد ذلك على زر موافق.
• انقر حفظ كلمة السر الجديدة.

اقرأ أيضًا” الدخول سناب شات من الكمبيوتر | 3 طرق مختلفة لدخول سناب شات

الغاء تنشيط حساب نشط في سناب شات

هناك خيار مجاني متاح أمام مستخدمي تطبيق سناب شات الراغبين في إيقاف الحساب نهائيا، حيث تختلف الخطوات على حسب نوع الهاتف،

وفيما يلي نوضح ذلك خطوات إلغاء  تنشيط حساب سناب شات من خلال هاتف اندرويد أو من خلال استخدام واحد من تطبيقات الويب:

• الدخول عبر بوابة الحسابات في تطبيق سناب شات.
• تسجيل الدخول عبر بيانات الحساب الشخصي.
• النقر على تبويب “حذف حسابي”.
• أدخل كلمة المرور الخاصة بالحساب.
• النقر على زر المتابعة.
• النقر على تأكيد إلغاء تنشيط الحساب أو الحذف.
• بذلك يتم إيقاف الحساب أو حذفه.