كتب خالد إبراهيم الإثنين، 01 ديسمبر 2025 11:00 ص تشهد منصات التجارة الإلكترونية فى الصين موجة مقلقة من الصور المزيفة التى يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعى، حيث يستخدمها بعض المستهلكين للمطالبة باسترداد الأموال عبر الادعاء بأن المنتجات التى وصلتهم تالفة، ومع انطلاق مهرجان التسوق، كشف عدد من الباعة عن تلقيهم صورا لسلع متضررة قيل إنها وصلت للمشترين، قبل أن يتبين لاحقا أنها معدلة باستخدام الذكاء الاصطناعى، ومن أمثلة ذلك صور لفاكهة تم تعديلها لتبدو متعفنة، وصورة لفرشاة أسنان ظهرت كأنها صدئة. استخدام الـ AI لتغيير صور المنتجات والمطالبة باسترداد الأموال شكاوى الباعة من تزايد حالات التلاعب أكد بائع لفرشاة أسنان كهربائية أن أحد المشترين أرسل صورة تبدو فيها الفرشاة صدئة وطالب باسترداد أمواله، معتبرا أن هذه المشكلات "تناقض المنطق السليم"، كما قال موظف فى متجر ملابس أن أحد العملاء طلب استرداد المبلغ كاملا، مدعيا أن الفستان المكون من قطعة واحدة يعانى من خيوط مفقودة عند الياقة، مقدما صورة اتضح لاحقا أن الذكاء الاصطناعى قد هذب تفاصيلها بطريقة كشفت اختلاف الإضاءة وعلامات التوليد على الحواف، وفى حالة أخرى، أرسل مشتر صورة لكوب سيراميك بشقوق تشبه شقوق العنكبوت، ليتراجع لاحقا عن طلب الاسترداد بعد أن طُلب منه إرسال فيديو، وفقا لموقع scmp. صورة أرسلها عميل يطلب استرداد ثمن بعض التفاحات مزورة باستخدام الـ AI ردود المنصات وتحديات الكشف استخدم بعض الباعة أجهزة كشف الذكاء الاصطناعى، والتى قدرت احتمالية تزييف إحدى الصور بنسبة 92 %، وقد تسببت هذه الممارسات فى إزعاج كبير للمتاجر، خصوصا مع انتشار من يُطلق عليهم "جزازو الأغنام"، وهم أشخاص يستغلون سياسات الاسترداد لتحقيق مكاسب شخصية، وكشف بائعون أن سياسات المنصات غالبا ما تميل إلى جانب المشترين، حتى مع الطلبات غير المنطقية، وفى المقابل، يستخدم بعض البائعين الذكاء الاصطناعى لتجميل منتجاتهم أو إنشاء خلفيات ونماذج مصطنعة، مما يزيد من تعقيد المشهد. القوانين الجديدة وتحديات تطبيقها فى ظل هذا الوضع، ألغت منصات التجارة الإلكترونية خيار "استرداد الأموال فقط" فى شهر أبريل، وأطلقت منصتى تاوباو وتى مول نظاما لتصنيف ائتمان المشترين بناء على سجل الشراء والاسترداد وردود فعل البائعين، ومع بدء تطبيق قواعد جديدة فى الأول من سبتمبر، بات من الضرورى وضع تصنيف واضح لأى محتوى منشأ بالذكاء الاصطناعى، ومع ذلك، تؤكد المنصات أن أجهزة الكشف الحالية ليست دقيقة تماما، وقال أحد الخبراء أن تطوير أنظمة أكثر كفاءة يتطلب استثمارا كبيرا وتحديثا مستمرا، فيما أوضح أحد المحامين أن استخدام صور مولدة بالذكاء الاصطناعى للحصول على مبالغ مستردة قد يُعد عملية احتيال، ودعا مراقبون إلى حظر كل من يثبت استخدامه صورا مزيفة للاحتيال، بينما رأى آخرون أن مطالبة المشترين بتقديم دليل مصور بالفيديو قد يشكل حلا فعالا.
