أحدثت وزارة الموارد البشرية والتوطين، نقلة نوعية في الكثير من خدمات سوق العمل بعد دعمها بالذكاء الاصطناعي، نحو التحول الرقمي للخدمات وتصفير البيروقراطية بما يسهم في تعزيز التنافسية والريادة في سوق العمل وسهولة الأعمال.
«باقة العمل» من أبرز الخدمات التي طوّرتها بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين حيث تتيح تقديم خدمات استباقية للمتعاملين، وإنجاز الخدمات بطلب المعلومة لمرة واحدة، عبر منصة إلكترونية موحدة، وطلب موحد، وقناة دفع واحدة، وإلغاء الزيارات وتقليص المرفقات والحقول لإنجاز المعاملات، وتتضمن ثلاث باقات: المنشآت، والمواطن، والعمالة المساعدة.
كما أطلقت «المحفظة الرقمية للمنشآت»، حيث تتيح للمتعاملين من الشركات عمليات الدفع الذكية لخدمات الوزارة، بالتوازي مع إطلاق خدمة «التفويض الإلكتروني» التي تتيح لأصحاب العمل تفويض موظفيهم إلكترونياً لإتمام المعاملات من دون الحاجة إلى بطاقات التوقيع التقليدية، مع إمكانية الإرسال والاستلام الرقمي. ودمجت الوزارة الذكاء الاصطناعي في عمليات خدمات مركز الاتصال، الذي يوفر الكثير من الخدمات التفاعلية والاستعلامية. كما طوّرت «التطبيق الذكي MOHRE» الذي يوفر خدمات المنشآت، والعاملين لديها والعمالة المساعدة بالذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة ولوحات البيانات الذكية.
ووظفت الوزارة الذكاء الاصطناعي في عملياتها الداخلية بمبادرات مستدامة، من أبرزها توزيع الحصص، وهو نظام ذكي يسرّع اتخاذ القرارات المتعلقة بتصاريح المنشآت، ويحلل البيانات للتنبؤ بالتحديات المحتملة، بما يضمن عدالة التوزيع ورفع كفاءة الأداء.