الأقصر – أحمد مرعى الثلاثاء، 16 ديسمبر 2025 07:00 ص حقق جهاز حماية المستهلك بمحافظة الأقصر، خلال الفترة الماضية دعم كبير للمواطنين عبر حل مشكلاتهم وذلك في استجابة سريعة تعكس قوة تحرك الجهاز لحماية حقوق المواطنين. وفيما يلي يرصد "اليوم السابع" في معلومات للقراء تفاصيل دعم جهاز حماية المستهلك لأبناء الأقصر:- 1. جهاز حماية المستهلك نجح في استرداد مبلغ 500 ألف جنيه لمواطن أقصري تعرّض لعملية خداع بعد شرائه سيارة عبر الإنترنت 2. تم دعم المواطنين بأقل من 24 ساعة من تقدمه بالشكوى حيث تعرض لمماطلة واضحة ورفض من الجهة البائعة إعادة الأموال 3. تم التواصل مع الجهة محل الشكوى وإلزامها برد المبلغ كاملاً ليتسلم المواطن قيمة الـ 500 ألف جنيه خلال 24 ساعة فقط 4. تمكن مسئولي الجهاز من حل 5 شكاوى من المستهلكين تنوعت ما بين مشاكل في السلع المعمرة ومعاملات مالية إلكترونية 5. تم حل شكوى ضد إحدى الشركات بخصوص غسالة بها عيب (تقطيع الملابس) 6. تم حل شكاوى ضد إحدى الشركات بخصوص عدم وصول طلب مدفوع بالفيزا بالكامل 7. تم إنهاء شكوى ضد إحدى الشركات بخصوص معاملة مالية إلكترونية تتعلق بإيقاف حساب ادخار وحظر مبلغ 100 ألف جنيه وتم حل ومعالجة الشكوى 8. تم معالجة شكوى ضد إحدى الشركات وأحد البنوك تتعلق بعدم إرجاع 8000 جنيه نتيجة خلل في عملية السحب 9. تم التعامل مع شكوى متعلقة بمعاملة مالية بقيمة 10000 جنيه بعد أن تم إرجاعها من أحد التجار حيث تم إنزال أقساط بفوائد على الشاكي 10. الجهاز أكد على المواطنين ضرورة تحري الدقة قبل شراء أي سلعة عبر الإنترنت 11. يدعو الجهاز المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي ممارسات استغلالية أو عمليات بيع مضللة 12. حماية المستهلك أكدت على أن حقوق المستهلك محفوظة بالقانون ولن يتم التهاون مع أي جهة تتعمد خداع المواطنين أو المماطلة في رد حقوقهم
