فيصل قنديل: خطوة عملية في تطوير آلية تقديم الخدمات المصرفية
محمد مرداس: تحول جوهري في طريقة تقديم الخدمات للأفراد

أعلن مصرف عجمان، إطلاق الفرع الرئيسي - للخدمات الرقمية الجديدة، في خطوة تعكس التقدم المستمر ضمن مسار التحول الرقمي للمصرف، والتزامه بتقديم خدمات مصرفية أكثر بساطة وسرعة وسهولة للمتعاملين.
ويأتي إطلاق الفرع الرئيسي- للخدمات الرقمية الجديدة ضمن استراتيجية مصرف عجمان لتحديث نماذج تقديم الخدمات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتلبية تطلعات المتعاملين المتزايدة نحو حلول مصرفية مرنة وسلسة، مع الحفاظ على أعلى معايير جودة الخدمة والحوكمة والامتثال لأحكام الشريعة الإسلامية.
ومن خلال الفرع الرئيسي- للخدمات الرقمية الجديدة، يوفر مصرف عجمان للمتعاملين إمكانية فتح الحسابات بشكل فوري عبر خدمة فتح الحساب باستخدام الأجهزة اللوحية، إلى جانب الاستفادة من خدمات المساعدة الرقمية الذكية، وإنجاز مجموعة من المعاملات المصرفية الأساسية إلكترونياً. وتشمل هذه الخدمات إصدار شهادة الآيبان، وشهادات المديونية وعدم المديونية، وخطابات التعريف، وكشوف الحسابات، وتأكيد رسائل السويفت، إضافة إلى تحديث البيانات الشخصية مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك، وتقديم طلبات التأجيل، ضمن تجربة رقمية متكاملة وسلسة.

تبسيط العمليات اليومية

وبهذه المناسبة، قال فيصل قنديل، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في مصرف عجمان: «يمثل إطلاق الفرع الرئيسي - للخدمات الرقمية الجديدة خطوة عملية في تطوير آلية تقديم الخدمات المصرفية لدى مصرف عجمان. وفي هذه الخطوة ينصبّ تركيزنا على تبسيط العمليات اليومية، وتقليص زمن إنجاز المعاملات، وتمكين المتعاملين من إتمام احتياجاتهم المصرفية بكفاءة، مع الالتزام بأعلى معايير الحوكمة والأمن والامتثال للشريعة الإسلامية».
ويعتمد الفرع الرئيسي - للخدمات الرقمية الجديدة على تقنيات الأتمتة والحلول الرقمية لتوجيه المتعاملين خلال رحلتهم المصرفية، بما يسهم في تسريع الإجراءات، وتحقيق مستوى أعلى من الاتساق والدقة، والارتقاء بالتجربة المصرفية لعملائنا بشكل عام. كما يشكّل الفرع الرئيسي- للخدمات الرقمية الجديدة، مكمّلاً لشبكة فروع المصرف، وداعماً لجهوده المستمرة في تطوير القنوات الرقمية وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
وأضاف: «يرتكز التحول الرقمي في مصرف عجمان على تقديم حلول عملية تضيف قيمة حقيقية للمتعاملين. ويعزّز الفرع الرئيسي- للخدمات الرقمية الجديدة، قدرتنا على خدمة المتعاملين بكفاءة أعلى، مع تأكيد التزامنا طويل الأمد بالتميز التشغيلي، والابتكار المسؤول، والنهج الذي يضع المتعامل في صميم أولويات المصرف».

تحول جوهري

وقال محمد مرداس، رئيس إدارة المبيعات والفروع في مصرف عجمان:
«يعكس إطلاق الفرع الرئيسي- للخدمات الرقمية الجديدة، تحولاً جوهرياً في طريقة تقديم الخدمات المصرفية للأفراد. فالمتعاملون اليوم يتطلعون إلى السرعة والوضوح والقدرة على إنجاز معاملاتهم باستقلالية، سواء عند فتح الحسابات أو إدارة احتياجاتهم المصرفية اليومية. ومن خلال دمج فتح الحسابات الفوري، وخدمات المساعدة الرقمية الذكية، ومجموعة متكاملة من المعاملات الذاتية، يتيح المصرف للمتعاملين إنجاز الإجراءات الأساسية بسهولة، ومن دون الاعتماد على نقاط الخدمة أو الإجراءات التقليدية».