تابع قناة عكاظ على الواتساب
في أروقة مؤسساتنا التعليمية، يتكرر مشهد يومي مؤلم: أكاديمي متميّز وباحث نادر، يحمل شغفاً كبيراً لنقل المعرفة ومتمكن تعليمياً من أرقى الجامعات، لكنه غارق خلف تلال من النماذج ومؤشرات الأداء. يلاحق «الموعد النهائي» لتسليم الملفات والمهام الإدارية، بينما ينتظره طلابه شغفاً بمعلومة قد لا يجد وقتاً لتحضيرها كما ينبغي. وهنا يبرز السؤال الذي يُخشى طرحه: هل أصبحنا نهتم بـ «إثبات» أننا نعمل، أكثر من اهتمامنا بـ «العمل» نفسه؟
لا خلاف على أهمية الجودة كإطار لضبط الأداء والتحسين، لكن الإشكالية تبدأ حين يتلاشى الحد الفاصل بين ثقافة الجودة وبيروقراطية التوثيق، ويتحول الهدف من تحسين تجربة الطالب إلى إرضاء الجهات الحاكمة للجودة. فالمكلفون بهذه النماذج غالباً غير مقتنعين بجدواها لكنهم مجبرون عليها، حيث اختزل مفهوم الجودة في ملف مكتمل ومدعّم بالشواهد، وكأن اكتماله يعني بالضرورة تعليماً متميزاً، بينما الواقع قد يروي قصة مختلفة.
إن الهوس بملء الخانات حوّل (غيّر ونقل) الأستاذ الجامعي من باحثٍ مُنتج وقائدٍ فكري، إلى «موظف أرشيف» يقضي نصف وقته في التوثيق؛ مما يستنزف الطاقة الذهنية التي هي حق أصيل للطالب، ويقتل روح البحث العلمي والابتكار التي تتطلب وقتاً وتفرغاً تلتهمه بيروقراطية الورق. فالجودة الحقيقية هي ما يحدث داخل عقل الطالب وما يُنتج في معامل البحث؛ هي المهارة والشغف والاكتشاف العلمي الذي لا تسعه النماذج الجامدة.
نحن بحاجة ماسة لإعادة ضبط البوصلة نحو نظام جودة «رشيق» (Agile Quality) يخدم العملية التعليمية ولا يثقل كاهلها؛ نظام يقيس الأثر لا مجرد الجهد. فالهدف الأسمى أن أعظم منتجاتنا هم «بشر» يبنون المستقبل، وليست «تقارير» تُهمل.
حقائق للتفكر من الواقع:
• تضطر بعض المؤسسات لتجميع قرابة 9,500 ورقة وكتابة 1,500,000 حرف في ملف «الدراسة الذاتية» لمحاكاة معايير الجودة!
• السعي لإعادة طرح وثائق قديمة فقط لتحتوي على «ختم» يوثقها استجابة للمتطلبات.
• البعض لا يفقه جزءاً كبيراً مما كُتب في تلك الملفات، والبعض يلجأ لحلول شكلية لتغطية الفجوات.
• انحسار النشر النوعي؛ إذ استُهلك وقت الباحث في «وصف» الجودة بدلاً من «صناعتها».
كل ذلك في سبيل شهادة اعتماد قد تتحول إلى «ورقة مُذهبة» تعكس خلاف الواقع. والسؤال الذي يبقى برسم الإجابة: هل الخلل في التنفيذ، أم في منظومة الحوكمة ومعاييرها؟
إذا كانت الجودة عبئاً على المعلّم ومُلهية له عن أساس مهنته، فهي في جوهرها مشكلة لا حلاً. الجودة المستحقة هي التي تُحرر العقل الأكاديمي ليبدع، لا التي تُقيده ليُثبت أنه يعمل. وأي نظام لا يضع الطالب أو المنتج المعرفي في مركزه يحتاج إلى مراجعة تحسينية شجاعة، لا شكليات ورقية طائعة؛ وإلا تصبح الجودة ملفاً.. ويغيب أثرها.
In the corridors of our educational institutions, a painful daily scene repeats: an outstanding academic and rare researcher, who has a great passion for transferring knowledge and is academically proficient from the finest universities, is buried under piles of forms and performance indicators. He chases the "deadline" for submitting files and administrative tasks, while his students eagerly await information that he may not find time to prepare as it should be. Here arises the question that is feared to be asked: Have we become more concerned with "proving" that we are working than with the "work" itself?
There is no disagreement on the importance of quality as a framework for performance control and improvement, but the problem begins when the boundary between a culture of quality and bureaucratic documentation fades, and the goal shifts from enhancing the student experience to satisfying the quality governing bodies. Those tasked with these forms are often not convinced of their usefulness but are compelled to comply, as the concept of quality has been reduced to a completed file supported by evidence, as if its completion necessarily implies distinguished education, while reality may tell a different story.
The obsession with filling out boxes has transformed the university professor from a productive researcher and intellectual leader into a "file clerk" who spends half of his time on documentation; draining the mental energy that is a rightful entitlement of the student, and killing the spirit of scientific research and innovation that requires time and focus devoured by bureaucratic paperwork. True quality is what happens inside the student's mind and what is produced in research labs; it is the skill, passion, and scientific discovery that rigid forms cannot contain.
We are in urgent need of recalibrating the compass towards an "Agile Quality" system that serves the educational process without burdening it; a system that measures impact, not just effort. The ultimate goal is that our greatest products are "humans" who build the future, not "reports" that are neglected.
Facts to ponder from reality:
• Some institutions are forced to compile nearly 9,500 pages and write 1,500,000 characters in a "self-study" file to simulate quality standards!
• The effort to reissue old documents just to contain a "stamp" that validates them in response to requirements.
• Some do not understand a large part of what has been written in those files, and some resort to formal solutions to cover the gaps.
• The decline in qualitative publishing; as the researcher's time has been consumed in "describing" quality instead of "creating" it.
All of this in pursuit of an accreditation certificate that may turn into a "gold-plated paper" reflecting a reality contrary to the truth. The question that remains to be answered is: Is the flaw in the implementation, or in the governance system and its standards?
If quality is a burden on the teacher and distracts him from the essence of his profession, it is fundamentally a problem, not a solution. The quality that is deserved is the one that liberates the academic mind to innovate, not the one that constrains it to prove that he is working. Any system that does not place the student or the knowledge product at its center needs a courageous improvement review, not submissive paperwork formalities; otherwise, quality becomes a file... and its impact fades away.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة عكاظ ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من عكاظ ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
