خلال العام الماضي، ظلت التساؤلات حول مدى قدرة الذكاء الاصطناعي أن يحل محل العديد من الوظائف، في ظل الاعتماد المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي داخل بيئات العمل الحديثة، والتي تتعهد بالتخلص من المهام الروتينية المملة ورفع كفاءة الأداء.

ورغم هذه التوقعات المتفائلة، يؤكد خبراء من شركة مايكروسوفت وكلية إمبريال كوليدج لندن،  أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل وظائف البشر في المستقبل القريب، ففي مقال نُشر بمجلة طب العمل، شدد الباحثون على أن الخطر الحقيقي لا يكمن في اختفاء الوظائف، بل في تعقّد الأدوار البشرية نتيجة الاعتماد المتزايد على هذه التقنيات.

وأشار الخبراء، إلى أنه على الرغم من الفوائد الواضحة للذكاء الاصطناعي داخل أماكن العمل، فإن تطبيقه قد يخلق تحديات جديدة تؤثر على صحة الموظفين النفسية والتنظيمية.

من جانبها، أوضحت الباحثة الرئيسية في الدراسة، الدكتورة لارا شمتوب، أن اندماج الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل سيؤدي إلى نشوء مشكلات وتحديات صحية جديدة مرتبطة بطبيعة العمل نفسها.

وقالت شمتوب: "تشير الأبحاث إلى أن سوق العمل يتغير، وأن بعض الوظائف والصناعات تتأثر بالذكاء الاصطناعي أكثر من غيرها، ومن المهم أن تكون أماكن العمل على دراية بهذه التحولات".

وأضافت أن التركيز يجب ألا ينصب على الخوف من استيلاء الذكاء الاصطناعي على الوظائف، بل على فهم تأثير التكنولوجيا الجديدة على الموظفين وكيفية إدارتها بشكل صحي ومتوازن.

وسلطت الدراسة الضوء على أحد الجوانب غير المرئية لهذا التحول، والمتمثل في تغيّر طبيعة العلاقات المهنية، إذ قد يجد بعض الموظفين أنفسهم يتفاعلون مع الأنظمة الرقمية أكثر من تواصلهم مع زملائهم البشر.

وقالت شمتوب في هذا الصدد:قد تتغير العلاقات إذا بدأ الموظف بالتواصل مع التكنولوجيا أكثر من التواصل مع زميل حقيقي، وهذا نوع من المشكلات التي نحث أصحاب العمل على الانتباه إليها”.

كما أشارت الباحثة إلى أن بعض الموظفين قد يُفاجأون بتكليفهم بأدوار إشرافية أو إدارية على أنظمة الذكاء الاصطناعي، رغم أن هذه المسؤوليات لم تكن ضمن مهامهم الأصلية، إلى جانب ذلك، قد تؤدي ظاهرة "هلوسة الذكاء الاصطناعي"  إلى اضطرار العاملين لمراجعة النتائج بدقة أكبر، ما يضاعف الجهد والوقت المبذول.

يخلص التقرير إلى أن الذكاء الاصطناعي ليس تهديدًا مباشرًا للوظائف في المدى القريب، لكنه يمثل تحديًا حقيقيًا لطبيعة العمل وصحة الموظفين، وبينما تمضي الحكومات والشركات قدمًا في تبني هذه التكنولوجيا، يبقى الرهان الحقيقي على قدرة أصحاب العمل على إدارة هذا التحول بشكل يحمي الإنسان قبل أي شيء آخر.