يشهد قطاع الرعاية الصحية موجة جديدة من التنافس التكنولوجي، بعد أيام قليلة من إطلاق OpenAI لخدمة ChatGPT Health، لتلحق بها شركة Anthropic المدعومة من أمازون بإطلاق Claude for Healthcare، هذا التوجه يعكس تحوّل الذكاء الاصطناعي من أدوات عامة إلى حلول متخصصة تستهدف أحد أكثر القطاعات حساسية وتأثيرًا في حياة البشر، وهو القطاع الطبي.

تقول شركة Anthropic إن Claude for Healthcare صُمم لمساعدة الأفراد والمتخصصين في المجال الطبي على فهم المعلومات الصحية وإدارتها بشكل أفضل، مع التأكيد على أنه لا يُعد بديلًا للأطباء البشر، ويختلف هذا النظام عن روبوتات الدردشة العامة، إذ تم تطويره خصيصًا لاستخدامات طبية، مثل تفسير نتائج التحاليل المعقدة، والمساعدة في إدارة المهام الإدارية والسريرية داخل المؤسسات الصحية.

تضع Anthropic أداة Claude في موقع المساعد الذكي الذي يخفف العبء الورقي عن الأطباء والعاملين في الرعاية الصحية. فبدلًا من قضاء ساعات طويلة في إدخال البيانات ومراجعة الأكواد الطبية والفواتير، يمكن للنظام أتمتة هذه العمليات، مما يتيح وقتًا أطول للتركيز على رعاية المرضى نفسها، مع الحفاظ على سرية بياناتهم.

تعتمد Claude for Healthcare على التكامل مع أنظمة وقواعد بيانات طبية معتمدة، مثل قاعدة بيانات التغطية التابعة لمراكز Medicare وMedicaid، وأكواد الأمراض العالمية ICD-10، وسجل أرقام مقدمي الرعاية الصحية. ووفقًا للشركة، يتيح هذا التكامل الوصول السريع إلى معلومات موثوقة حول التغطية الطبية والفوترة وبيانات الأطباء، ما يساعد الأطباء والإداريين على اتخاذ قرارات أدق في وقت أقل.

من أبرز مزايا Claude Healthcare قدرته على الارتباط المباشر بالسجلات الصحية الشخصية ومنصات اللياقة البدنية. حاليًا، الخدمة متاحة داخل الولايات المتحدة فقط، ويمكن لمشتركي خطط Claude Pro وMax ربط نتائج التحاليل وتاريخهم الطبي بالنظام. كما تعمل Anthropic على دمج الأداة مع Apple Health وAndroid Health Connect لتلخيص التاريخ الطبي، وتبسيط التقارير، واكتشاف الأنماط الصحية، ومساعدة المستخدمين في التحضير لزياراتهم الطبية.

نظرًا لحساسية البيانات الصحية، تؤكد Anthropic أن Claude for Healthcare يعمل على بنية تحتية متوافقة مع معايير HIPAA الأمريكية الصارمة. كما تشدد على أن البيانات الصحية التي يشاركها المستخدمون لا تُستخدم في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وأن التحكم الكامل في الوصول إلى البيانات يظل بيد المستخدم. ومع ذلك، يبقى الحكم الحقيقي على هذه الوعود مرهونًا بالاستخدام الواسع للتقنية خلال الفترة المقبلة.

يكمن الاختلاف الجوهري بين ChatGPT Health وClaude for Healthcare في الجمهور المستهدف. فخدمة OpenAI تركز بشكل أساسي على المستخدم العادي، وتساعده على تنظيم أسئلته الصحية، وفهم الاتجاهات العامة، والحصول على إرشادات صحية عامة.
في المقابل، تستهدف Claude for Healthcare الأفراد والمؤسسات الطبية معًا، مع تركيز أكبر على التكامل مع قواعد البيانات الطبية، وأنظمة الفوترة، وسير العمل السريري، ما يجعلها أكثر ملاءمة للمستشفيات وشركات التأمين والشركات الناشئة في المجال الصحي.

رغم هذا التقدم السريع، يحذر الخبراء من الاعتماد الكامل على أدوات الذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات طبية. فقد كشفت تحقيقات صحفية سابقة عن تقديم بعض أنظمة الذكاء الاصطناعي، مثل ملخصات Google AI Overviews، معلومات صحية مضللة أو خطيرة أحيانًا. وهو ما دفع جوجل إلى التراجع عن بعض هذه الميزات، مؤكدًا أن الذكاء الاصطناعي، مهما تطور، لا يمكن أن يحل محل الاستشارة الطبية المتخصصة.

يدخل الذكاء الاصطناعي اليوم مرحلة جديدة في قطاع الرعاية الصحية، مع وعود بتحسين الكفاءة وتبسيط الإجراءات ودعم المرضى والأطباء على حد سواء، إلا أن هذا المستقبل الواعد يظل مشروطًا بالشفافية، وحماية الخصوصية، وعدم التعامل مع هذه التقنيات كبديل عن الخبرة الطبية البشرية، بل كأداة مساعدة تعزز جودة الرعاية الصحية ولا تستبدلها.