كتبت بتول عصام

يتساءل كثير من أصحاب البطاقات التموينية المتوقفة عن الخطوة التالية بعد الانتهاء من تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية، خاصة مع اعتقاد البعض أن التحديث وحده يكفي لإعادة تشغيل البطاقة، وهو ما أوضحته وزارة التموين والتجارة الداخلية.

وأكدت الوزارة أن تحديث البيانات إلكترونيًا يمثل الخطوة الأولى فقط في إجراءات التظلم، ويجب بعد ذلك التوجه إلى مكتب التموين التابع له المواطن لاستكمال الإجراءات وتقديم طلب التظلم مرفقًا بالمستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم.

وأوضحت الوزارة أن المستندات المطلوبة تختلف بحسب سبب إيقاف البطاقة، فعلى سبيل المثال إذا كان سبب الإيقاف يتعلق بوجود أبناء في مدارس خاصة أو دولية، يجب تقديم ما يثبت قيمة المصروفات الدراسية أو أي مستندات تؤكد استمرار استحقاق الأسرة للدعم، وكذلك تقديم المستندات الخاصة بأي سبب آخر أدى إلى إيقاف البطاقة.

كما يمكن للمواطن إرسال بيانات التظلم موضحًا سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959، بعد استكمال إجراءات تحديث البيانات.

وأكدت وزارة التموين أن جميع طلبات التظلم تخضع للفحص والمراجعة، وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم تتم إعادة تشغيل البطاقة التموينية وصرف المقررات التموينية اعتبارًا من الشهر التالي، مشددة على أن إجراءات تنقية البطاقات تستهدف ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، دون المساس بالأسر الأولى بالرعاية.