كتبت أمنية الموجي

قد يتعرض أي شخص لسرقة بيانات بطاقته البنكية نتيجة مكالمة احتيالية أو رسالة مزيفة أو إدخال بياناته على موقع غير موثوق، لكن سرعة التصرف قد تحد من الخسائر وتحافظ على أمواله.

وتتمثل أول خطوة في الاتصال الفوري بالبنك وطلب إيقاف البطاقة أو تجميدها لمنع تنفيذ أي معاملات جديدة. كما ينبغي مراجعة كشف الحساب والإبلاغ عن أي عملية لم يقم بها صاحب البطاقة، حتى يتم فتح تحقيق بشأنها.

ويُنصح بتغيير كلمات المرور الخاصة بالخدمات البنكية الإلكترونية والمحافظ الرقمية، وعدم استخدام نفس كلمة المرور في أكثر من حساب. وفي حال تلقي رسائل تحتوي على رموز تحقق لم يطلبها العميل، يجب تجاهلها وعدم مشاركتها مع أي شخص.

كما ينبغي تحرير محضر بالواقعة وإبلاغ الجهات المختصة إذا ثبت التعرض لعملية نصب، مع الاحتفاظ برسائل الهاتف أو تسجيلات المكالمات أو أي بيانات قد تساعد في تحديد هوية الجناة.

ويعد الوعي هو خط الدفاع الأول ضد الاحتيال الإلكتروني، فالبنوك والجهات الرسمية لا تطلب أبدًا من العملاء الإفصاح عن بيانات البطاقات أو الرقم السري أو رمز التحقق عبر الهاتف.