مؤتمر تمكين تجربة العميل الذي نظمته الأكاديمية الوطنية منذ 18 دقيقة اختُتمت في الرياض فعاليات النسخة الخامسة من مؤتمر تمكين تجربة العميل الذي نظمته الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل تجربة بالتعاون مع فريق اجتماعات السعودية يومي 29 و30 سبتمبر 2025 بحضور تجاوز 1500 خبير ومختص في مجال تجربة العميل. وشهد المؤتمر مشاركة أكثر من 600 شخص رسمي إلى جانب 10 ورش عمل تخصصية وورشتين متقدمتين بقيادة خبراء سعوديين وعالميين في ظل نمو متسارع لسوق تجربة العميل في المملكة الذي يُقدَّر أن يصل حجمه إلى 50 مليار ريال بنهاية 2025 بفضل التوسع في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتجارب الافتراضية وتحليلات البيانات. وأكد خالد الزهراني الأمين العام لأكاديمية تجربة أن الأكاديمية تعمل على تلبية احتياجات السوق المحلي من التدريب والاستشارات بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 مشيرًا إلى أنها جهة وطنية غير ربحية تحت إشراف المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني. من جانبه قال الدكتور فهد التويجري منظم إن الحدث شكّل منصة لتبادل التجارب بمشاركة قادة عالميين من قطاعات الاتصالات والحكومة والبنوك والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية فيما أشار أمير الشواف نائب الرئيس التنفيذي لشركة الحلول الأصيلة إلى أن المؤتمر وفر بيئة تفاعلية جمعت أحدث التقنيات مع أفضل الممارسات. وتناول المؤتمر موضوعات أبرزها التحول نحو التخصيص الفائق في تجارب العملاء والبعد الإنساني في عصر الذكاء الاصطناعي بمشاركة 20 متحدثًا بارزًا أكدوا أن الفعالية تسهم في دعم مستهدفات رؤية 2030 وتعزيز بناء مجتمع مهني متخصص. شارك الخبر أخبار ذات صلة أحدث الأخبار
