كتب – مرام محمدالجمعة، 15 أغسطس 2025 07:00 ص يتساءل كثيرٌ من المواطنين عن خطوات وإجراءات التقدم بطلب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، لفحص عداد مياه. لذا نوضح في السطور التالية كيفية تقديم الطلب، والمستندات المطلوبة، والآلية التي تتبعها الشركة في فحص العدادات والتعامل مع الشكاوى. أولًا: المستندات المطلوبة:- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.- بطاقة الرقم القومي للعميل.- صورة آخر فاتورة مصدرة للعميل.- التليفون الأرضي والمحمول للعميل.- البريد الإلكتروني للعميل.- آخر قراءة في العداد عند رفعة للفحص. ثانيًا: الإجراءات:- قيام العميل باستيفاء طلب خدمة فحص العداد- قيام العميل بسداد قيمة فحص العداد والمديونية.- رفع العداد وفحصه بالورشة ومعايرته.- تركيب العداد في محل الاشتراك في حال كونه سليم.- عمل إجراء تصفية الحساب والتسوية وفقا لقراءة رفع العداد وتقرير ورشة العدادات.- في حال تلف العداد يتم تركيب عداد جديد بدل من التالف بعد قيام العميل بسداد قيمته. وفى إطار حرص الشركة القابضة على ميكنة الخدمات، أطلقت تطبيق «قراءتى» والذى يتيح للمواطن تسجيل قراءة العداد بنفسه، وإضافة صورة العداد ما يضمن دقة القراءة، ويمكن للمواطن تسجيل القراءات شهريا خلال الفترة من يوم 1 إلى 15 من كل شهر. ويمكن للمواطن تحميل التطبيق من خلال Google play مجانًا، ويحتاج التسجيل لأول مرة تسجيل العميل بياناته الموجوده على فاتوره المياه. مزايا التطبيق: • سهولة الاستخدام وسرية البيانات.• يعتمد على تسجيل العميل للقراءه الخاصة به فى الخانة المخصصة للقراءه الحالية على التطبيق.• كما يتيح للعميل إضافة صورة العداد وهو ما يضمن للعميل أن تكون القراءة دقيقة بنسبة 100%.• يتيح للمواطن التسجيل فى أى وقت خلال اليوم.• تفادى تراكم القراءات والقضاء على إمكانية حدوث أى خطأ بشرى.
