دبي:«الخليج»
يرى نحو 92% من رواد الأعمال في الإمارات أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دوراً رئيسياً في أعمال الشركات الصغيرة ونموها، إذ إنها عنصر مهم في استراتيجيات المبيعات لديهم، فيما يؤكد 57% منهم أهميتها القصوى.
وأصبحت هذه المنصات المصدر الأبرز لاكتساب المعرفة حول إدارة الأعمال التجارية، إذ يعتمد 75% من المشاركين في الاستبيان عليها للحصول على المعلومات، لتتفوق بذلك على مصادر التعليم التقليدية مثل الكتب والمدونات (38%)؛ وأدوات الذكاء الاصطناعي مثل شات جي بي تي (50%) وفقاً لاستبيان عالمي أجرته «GoDaddy» لريادة الأعمال 2025.
وكشف الاستبيان أن أكثر من 50% من الشركات الصغيرة في دولة الإمارات تسوق لأعمالها بشكل أساسي عبر الإنترنت في الوقت الراهن أو عبر منصات التواصل الاجتماعي، ما يعكس تحوّلاً واضحاً نحو القنوات الرقمية، في ظل سعي رواد الأعمال إلى تعزيز وصولهم إلى العملاء، وزيادة المبيعات وترسيخ تنافسيتهم في السوق.

تحديات

في ما يتعلق بإدارة الحضور الرقمي عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يواجه العديد من رواد الأعمال صعوبات ملموسة في إنتاج المحتوى؛ إذ يرى 30% أن ابتكار أفكار جذابة يشكل تحدياً حقيقياً، فيما ذكر 30% آخرون أنهم يفتقرون إلى الوقت الكافي للنشر بانتظام.
وقالت سيلينا بيبر، نائب الرئيس للأسواق العالمية لدى شركة GoDaddy: « تتجاوز إدارة الأعمال التجارية في دولة الإمارات حدود المتاجر التقليدية، ففي حين لا تزال 27% من الشركات الصغيرة تعتمد في أعمالها على المواقع الفعلية، أصبحت 25% من هذه الشركات تُدير عملياتها عبر مواقعها الإلكترونية، بينما يتجه 32% منها نحو الاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي كقناة تشغيل رئيسية.

البيع المباشر

تعكس قنوات البيع هذا التحول، فبينما تواصل 32% من الشركات الاعتماد على عمليات البيع المباشر، تستخدم 23% منها المتاجر والأسواق الإلكترونية، وتبيع 38% منها منتجاتها مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ويُظهر هذا التنوع في استخدام الأساليب المادية والرقمية قدرة الشركات الإماراتية الصغيرة على إيجاد طرق جديدة لتلبية احتياجات العملاء.