قال ستيفانو مارتينيلي، نائب رئيس «أمازون» لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لـ«الخليج»: إن ثقة المستهلكين بالتسوق، عبر الإنترنت، تتزايد في دولة الإمارات، كما نلاحظ تحولاً متزايداً نحو عادات تسوق أكثر وعياً بالأسعار.
وأضاف: لا يزال المتسوقون في الإمارات ينفقون في التسوق الإلكتروني، لكنهم باتوا أكثر انتقائية ويبحثون بفعالية عن العروض والتخفيضات.
أوضح مارتينيلي أن تجارة التجزئة الإلكترونية تشهد نمواً متسارعاً على مستوى العالم ومن المتوقع أن تستحوذ على 41% من مبيعات التجزئة العالمية، بحلول عام 2027، مقارنةً بـ18% فقط في عام 2017 ويعكس هذا الاتجاه المشهد المتطور في السوق في دولة الإمارات.
وتابع مارتينيلي: تشير أبحاث حديثة من «برايس ووترهاوس كوبرز» (PwC) الشرق الأوسط، إلى تفاعل قوي من طرف المستهلكين مع التجارة الرقمية، حيث يقوم 69% من المستهلكين في الإمارات بعمليات شراء عبر الإنترنت ويستخدم 85% منهم أجهزتهم المحمولة لتصفح المنتجات.
كما تكشف الدراسة أن الأسعار التنافسية تؤثر في قرارات الشراء لدى 44% من المتسوقين، في حين يظل توفر تجربة دفع سلسة وسريعة، عاملاً حاسماً في تفضيلات التسوق الإلكتروني.

أسعار منخفضة

قال مارتينيلي: تماشياً مع هذه التوجهات، أطقت شركة «أمازون بازار» استجابةً لهذا التحول، إذ يوفّر وجهة موثوقة للعملاء الباحثين عن أسعار منخفضة، عبر مجموعة واسعة من الفئات، مع الاستفادة من خدمة «أمازون» ونهجهاً لإرضاء المتسوقين.
وأشار مارتينيلي إلى أن «أمازون» تواصل توسيع الخيارات لعملائها، لتشمل فئاتٍ سعريةً متنوعةً، وسيقدم «أمازون بازار» في الإمارات والسعودية، للعملاء وجهة تسوق مرنة، لاستكشاف وشراء منتجاتٍ بأسعارٍ منافسة، تشمل مجموعة واسعة من الفئات، على نحوٍ مشابه لمتجر «أمازون هول» في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وألمانيا، تشمل الأزياء ومستلزمات المنزل وأسلوب الحياة، والإلكترونيات وغيرها من المنتجات. وتأتي تجربة التسوق هذه لتتوافق مع التفضيلات المحلية لكل سوق، موفّرة للعملاء المزيد من الخيارات في كيفية التسوق عبر «أمازون».

تسوق تفاعلي

وعن مدى قدرة الشركة على البيع بأسعار منخفضة جداً، أوضح مارتينيلي أن شركاء البيع، عبر «أمازون»، يتخذون قراراتهم الخاصة بشأن مخزونهم وتشكيلة منتجاتهم ويحددون أسعارهم بأنفسهم وعندما يقوم العملاء بالتسوق أكثر عبر «أمازون بازار» وتكون أحجام عربة التسوق أكبر، فهذا يزيد فرصة حصولهم على المنتجات بتكلفة أقل».
وقال: إن «أمازون بازار» يوفر تجربة تسوق عصرية تفاعلية للمنتجات بأسعار أكثر تنافسية، في وجهة واحدة سهلة الاستخدام، ترتكز على ثقة العملاء وتنوع المنتجات والقيمة النوعية التي اعتاد عليها المتسوقين، كما يوفر المتجر مجموعة واسعة من أحدث المنتجات، التي يرغب المتسوقون بالحصول عليها بأسعار تنافسية، بما في ذلك الأزياء ومستلزمات المنزل والإكسسوارات اليومية والإلكترونيات وغيرها.
وأكد مارتينيلي أن قطاع التجزئة الإلكترونية في الإمارات يشهد نمواً متواصلاً ونتابع الابتكار لتلبية احتياجات العملاء المتطورة ودعم مسيرة تطور هذا القطاع.

من الأسرع نمواً

وقد بيّن مارتيني: تُعد دولة الإمارات من بين أوائل الدول، التي نطلق فيها «أمازون بازار»، بعد الولايات المتحدة وعدد من الأسواق العالمية المختارة، من بينها السعودية، مما يؤكد التزامنا بالابتكار لخدمة عملائنا في الإمارات، وتقديم أسعار مذهلة وتوفير كبير على تشكيلة واسعة من المنتجات مدعومة بتجربة التسوق الموثوقة والمريحة.
وتعتبر الإمارات من الدول الأكبر والأسرع نمواً في مجال التجارة الإلكترونية بالمنطقة ومع إطلاق «أمازون بازار»، أنشأنا وجهة موثوقة للعملاء الباحثين عن منتجات بأسعار أكثر تنافسية.
وقال: يقدم «أمازون الإمارات وبازار» تجربتي تسوق لعملائنا في الدولة، مع توفير ملايين المنتجات بأسعار تنافسية وميزة خدمة التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي، تمنح تجربة التسوق الجديدة هذه العملاء فرصة اكتشاف المنتجات الرائجة، مع المزيد من التوفير والخصومات.