تواصل دولة الإمارات ترسيخ ريادتها في توظيف الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة والضيافة، معززة مكانتها وجهة عالمية مبتكرة ومتقدمة رقمياً. وتعكس الاستثمارات في التقنيات الذكية والبنية التحتية الرقمية المتطورة التزام الدولة بتقديم تجربة ضيافة متكاملة وآمنة، ودعم السياحة المستدامة والكفاءة البيئية.
وبحسب خبراء في القطاع، يشهد القطاع السياحي في الدولة اعتماداً متزايداً على الخدمات الرقمية والتخصيص الذكي للضيوف، والتحليلات الذكية للبيانات، والإجراءات الذكية لتسجيل الوصول والخدمات عبر الهاتف المتحرك، ما يسهم في تحسين تجربة الزائر وتعزيز الأداء السياحي.
قال قتيبة العلي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «ذا ديجيتال هوتيلير»، إن دولة الإمارات قطعت أشواطاً متقدمة في توظيف التكنولوجيا داخل قطاع الضيافة، مشيراً إلى أنها كانت من أوائل الدول التي وضعت أطراً تنظيمية متقدمة لقطاع بيوت العطلات، واشترطت أنظمة دخول ذكية لحماية الضيوف وضمان أعلى معايير الأمن.
من جانبه، قال ستايسي صامويل، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة «إشراق للضيافة»، إن التكنولوجيا أصبحت اليوم في قلب قطاع الضيافة، حيث تؤثر في طريقة تصميم الخدمات، وآلية عمل الفرق، وتجربة الضيف في كل لحظة. وأشار إلى أن المنصات السحابية، وحلول الذكاء الاصطناعي الموجهة للتخصيص، وإجراءات تسجيل الوصول من دون تلامس، والخدمات عبر الهاتف المتحرك، كلها عوامل ترفع من توقعات الضيوف فيما يتعلق بالسرعة والملاءمة والموثوقية. وأكد أن الفنادق التي تنجح هي تلك التي توحد بين البيانات والعمليات والكوادر حول رؤية رقمية واضحة. (وام)