كتبت هبة السيدالجمعة، 31 أكتوبر 2025 01:00 ص تزايد الاعتماد على خدمات الاتصالات في مختلف جوانب الحياة اليومية جعل من الضروري أن يكون المستخدم على دراية كاملة بالإجراءات القانونية الصحيحة لتملك خط محمول جديد، فعملية التعاقد ليست مجرد شراء شريحة اتصال، بل هي اتفاق رسمي يضمن حقوق المستخدم والشركة في الوقت نفسه، ويحمي الطرفين من أي مشكلات قانونية أو فنية لاحقة. يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن شراء خطوط المحمول يجب أن يتم بشكل شخصي من خلال فروع الشركات الرسمية المعتمدة، لضمان صحة بيانات المشترك وحماية المستخدمين من أي استغلال أو تلاعب، وتتم العملية عبر مجموعة من الخطوات المحددة على النحو التالي: أولًا، يجب على المواطن التوجه إلى أحد فروع شركة الاتصالات التي يرغب في الاشتراك بها، سواء كانت فروعًا رئيسية أو معتمدة رسميًا من الشركة، ويطلب من العميل تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية إلى موظف الفرع، إذ لا يُقبل التعامل بنسخ مصورة أو بطاقات منتهية الصلاحية، ويهدف هذا الإجراء التأكد من هوية المشترك وضمان تسجيل الخط باسمه الحقيقي، ما يساهم في حماية المستخدمين ومنع إساءة استخدام الخدمات. ثانيًا، بعد التأكد من هوية العميل، يقوم موظف الشركة بتقديم نموذج التعاقد الرسمي المعتمد من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يحتوي هذا النموذج على بيانات المشترك، ونوع الخدمة، والشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام، إلى جانب التزامات كل طرف تجاه الآخر، ويعد هذا المستند المرجع القانوني في حال حدوث أي نزاع أو شكوى لاحقة. ومن النقاط المهمة التي يشدد عليها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ضرورة احتفاظ المستخدم بنسخة من نموذج التعاقد موقعة منه ومن موظف الشركة، ومختومة بختم الفرع الرسمي، هذه النسخة ليست مجرد إجراء شكلي، بل تمثل الضمان الأساسي لحقوق المشترك، إذ يمكن الرجوع إليها في حال وجود أي اختلاف في البيانات أو مشكلات في الخدمة. كما ينصح المستخدمون بعدم شراء خطوط محمول من مصادر غير معتمدة أو من الباعة المتجولين، لأن ذلك يعرضهم لمخاطر قانونية وقد يؤدي إلى إيقاف الخط لاحقًا إذا ثبت عدم صحة البيانات المسجلة.
