عند حدوث مشكلة في عداد الغاز مسبق الدفع وظهور إشعارات مثل “gass off” أو “E-15” على الشاشة، يتطلب الأمر اتخاذ مجموعة من الخطوات الضرورية للتعامل مع هذه الحالة، تغيير الوضع هنا يمكن أن يكون مزعجًا، لكن متابعة الخطوات الصحيحة يمكن أن تساعد في استعادة الخدمة بسلاسة، ستساهم هذه الإجراءات في تيسير عملية الاستخدام اليومي وبالتالي تفادي الانقطاع غير المتوقع.

في البداية، من المهم أن تقوم بإغلاق المحابس الفرعية تمامًا، الخطوة الموالية هي الضغط على زر العداد والانتظار لمدة عشر دقائق، هذه المدة تُعتبر ضرورية لضمان استقرار النظام، بعد مرور الوقت المحدد، يجب عليك محاولة تشغيل الغاز مرة أخرى، وفي حال استمرار المشكلة بعد ثلاث محاولات، يُفضل الاتصال بالطوارئ على الرقم 129 للتمكن من حل المشكلة بشكل عاجل.

من جهة أخرى، أفادت شركة “بتروتريد” بأنها بدأت باستقبال قراءة عداد الغاز لشهر نوفمبر 2025 عبر الإنترنت اعتبارًا من الأول من الشهر، هذه الخطوة تدعم أهداف وزارة البترول في التحول الرقمي، كما تهدف إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين، مع توفير العديد من قنوات الدفع التي يمكن للعملاء استخدامها لتسجيل القراءة ودفع الفواتير.

تقدم “بتروتريد” طرقًا متنوعة لتلبية احتياجات عملائها، حيث يمكن للعملاء تسجيل قراءات العدادات عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو إبلاغ المحصل مباشرة، إلى جانب استخدام المحافظ الإلكترونية أو التطبيقات على الهواتف المحمولة، كما تتوفر خيارات الدفع من خلال مكاتب البريد أو عبر ماكينات الصرف الآلي، وعبر رقم الهاتف المختصر 17169، مع التركيز على توفير كافة الخدمات لتسهيل التجربة على المواطنين.

تواصل “بتروتريد” جهودها لتطوير خدماتها الإلكترونية، مما يسهم في تسهيل عمليات تسجيل القراءات ودفع الفواتير، الاستراتيجية الموضوعة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمة ورفع كفاءة الأداء، من خلال هذه الحلول، يأمل القائمون على الشركة في تعزيز راحة العملاء وتحقيق تجربة سلسة في التعامل مع خدمات الغاز الطبيعي.