أبوظبي: «الخليج»فازت منصة خدمات حكومة أبوظبي «تم»، التي طوَّرتها دائرة التمكين الحكومي بالتعاون مع جهات حكومية في الإمارة، بجائزة أفضل مشروع في جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025 عن فئة الحكومة الإلكترونية، التي تُنظم بدعم من منظمة الأمم المتحدة.وقُدِّمت الجائزة خلال حفل أقيم في مدينة جنيف السويسرية ويؤكد الفوز بها المكانة الرائدة التي تحظى بها إمارة أبوظبي في مجال الخدمات الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتميُّز الرقمي على مستوى العالم ويجسِّد النجاح في تحقيق رؤية دائرة التمكين الحكومي بأبوظبي نحو حكومة المستقبل ورسالتها في تقديم تجربة مميزة عبر خدمات مبتكَرة وحلول فريدة تعزِّز جودة الحياة وتسهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة.وطوَّرت دائرة التمكين الحكومي مساعد الذكاء الاصطناعي في منصة «تم» بالتعاون مع أكثر من 40 جهة حكومية في الإمارة ويُعَدُّ أحد المشاريع الرائدة ضمن مسيرة التحوُّل الرقمي التي تقودها الدائرة، في إطار «استراتيجية حكومة أبوظبي الرقمية 2025-2027» التي تستهدف تحقيق حكومة تعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027.ويأتي فوز مساعد الذكاء الاصطناعي في منصة «تم» بجائزة أفضل مشروع عن فئة الحكومة الإلكترونية في العالم ضمن جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025، تقديراً لدوره الفاعل في دعم جهود الأمم المتّحدة لتعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التنمية وتحقيق أهدافها المستدامة ومنذ إطلاقه في أكتوبر/ تشرين أول 2024، تفاعل المساعد مع أكثر من 700,000 محادثة وأدار أكثر من 1.4 مليون طلب بصورة مستقلة ووفَّر أكثر من 1,100 خدمة للمتعاملين بأكثر من 90 لغة، في إنجاز يُعدُّ الأول من نوعه على مستوى العالم، حيث لا يقتصر على استخدام الذكاء الاصطناعي للإجابة والتفاعل مع الاستفسارات، بل يشمل أيضاً تقديم جميع الخدمات من خلال الذكاء الاصطناعي التفاعلي.وقال أحمد تميم هشام الكتاب، رئيس الدائرة: «يعكس هذا التقدير العالمي النهج الاستراتيجي لحكومة إمارة أبوظبي في تسخير التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لرفع الإنتاجية والكفاءة والفاعلية، التكنولوجيا ليست الغاية، وإنما الوسيلة لتمكين وخدمة الإنسان وتحقيق أهداف التنمية المستدامة، لقد أصبحت منصة (تم) نموذجاً عالمياً رائداً في مجال الخدمات الرقمية الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وقصة نجاح ملهمة في بناء منظومة خدمية حكومية ذكية تضع الإنسان في قلب عملية التطوير، نجحت فرق العمل، بالتعاون مع الجهات الحكومية في الإمارة، في توظيف التكنولوجيا والابتكار لتلبية المتطلبات والاهتمامات المتغيّرة للمواطنين والمقيمين والشركات والزوّار، جائزة القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025 تمثِّل حافزاً جديداً».
