استعرضت مجموعة «كيوليس إم إتش آي» لإدارة وتشغيل القطارات، حصيلة أربع سنوات من تسلمها مهام تشغيل وصيانة مترو دبي وتشغيل ترام دبي، في إطار عقد أبرمته مع هيئة الطرق والمواصلات عام 2021 لمدة 15 عاماً (9 سنوات أساسية و6 سنوات قابلة للتجديد).وأكَّدت المجموعة أن هذه الفترة شهدت تحقيق مستويات عالية من الكفاءة التشغيلية والالتزام بالمواعيد، إلى جانب تطبيق حلول مبتكرة تعزز الاستدامة وتدعم أهداف الهيئة في تطوير منظومة النقل الجماعي في الإمارة.ومنذ توقيع اتفاقية الشراكة في 8 سبتمبر 2021، باشرت المجموعة، التي تم تأسيسها بموجب تحالف شركات كيوليس الفرنسية وشركة ميتسوبيشي للصناعات الهندسية الثقيلة وشركة ميتسوبيشي كوربوريشن اليابانية، لتعزيز حضورهم كأحد أهم رواد الصناعة في قطاع إدارة القطارات وتشغيلها على المستوى الإقليمي.بتنفيذ التزاماتها التشغيلية وتقديم خدمات جديدة، تدعم رؤية هيئة الطرق والمواصلات في أن تصبح مؤسسة رائدة في توفير حلول نقل مبتكرة ومستدامة وشملت هذه الالتزامات تعزيز العمليات التشغيلية لمترو وترام دبي وتطبيق حلول ذكية وضمان سلامة الركاب، مع المحافظة على كفاءة الخدمات وتوافر القطارات والالتزام بالمواعيد بنسبة تقارب 100%.وأسهمت «كيوليس» خلال السنوات الأربع الماضية في إنجاح جهود الهيئة لتلبية احتياجات الركاب خلال الفعاليات الكبرى مثل «إكسبو 2020 دبي»، إلى جانب إدارة فعاليات جماهيرية أخرى مثل «تحدي دبي للجري» واحتفالات رأس السنة، كما أطلقت منصة مبتكرة لتبادل الأفكار وتطوير تصورات عملية في مجال النقل العام وقال فيكاس سردانا، المدير العام بالإنابة لـ«كيوليس إم إتش آي»: «بينما نحتفل بمرور أربع سنوات على انطلاق عملياتنا، نفخر بما حققناه خلال هذه الفترة، لقد كانت شراكتنا مع هيئة الطرق والمواصلات ركيزة أساسية لتعزيز الابتكار والاستدامة والمشاركة المجتمعية».وحصلت «كيوليس» على العديد من الجوائز خلال الفترة الماضية، منها «جائزة رؤية العام» ضمن فئة المشغل العالمي من «Global Light Rail Awards»، والمركز الثاني في «جائزة دبي للنقل المستدام» عن مبادراتها الفعّالة في الاستدامة، إلى جانب جائزتي «نافس» لعامين متتاليين.كما نالت المجموعة شهادة «آيزو 55001» لإدارة الأصول وعدداً من شهادات الآيزو في مجالات السلامة والجودة والبيئة، إلى جانب «آيزو 27001» لأمن المعلومات، ما يعكس مرونتها التشغيلية وإضافة إلى ذلك حصلت على شهادة التميز التنظيمي «EFQM» من فئة الأربع نجوم، كما حققت علامة كاملة بنسبة 100% في تقييم المعيار الدولي لتجربة العملاء (ICXS) للعام 2025، بعد أن سجلت 92.2% في عام 2023 و96% في عام 2024 وهو ما يعكس التزامها بتقديم تجربة ركاب عالمية المستوى.
