لم تعد الحسابات الرسمية في وسائل التواصل الاجتماعي مجرد منصات لنشر الأخبار، بل أصبحت أحد أهم أدوات الاتصال المؤسسي وأحد أبرز الأصول غير الملموسة في بناء السمعة وإدارة الصورة الذهنية وتعزيز الثقة، فالحساب الرسمي يمثل المنظمة أمام جمهورها ويوثق تاريخها ويحفظ إنجازاتها ويعكس ثقافتها ويشكل مرجعاً إعلامياً يعتمد عليه المنسوبون والجمهور ووسائل الإعلام والباحثون وصناع القرار.فمن واقع الخبرة الإدارية والممارسة...