عقدت وزارة الرياضة، أول مجالس المتعاملين لعام 2025، بمشاركة الدكتور أحمد بالهول الفلاسي، وزير الرياضة، وغانم مبارك الهاجري، وكيل الوزارة، وأكثر من 40 ممثلاً للاتحادات الرياضية الوطنية، وذلك ضمن جهود الوزارة لتحقيق أهداف برنامج «تصفير البيروقراطية الحكومية» والارتقاء بمستوى الخدمات المقدّمة للمتعاملين في القطاع الرياضي.
وأكد الدكتور الفلاسي أن مجالس المتعاملين تمثل أداة تفاعلية لتعزيز الشراكة مع الاتحادات الرياضية، والاستماع المباشر إلى آراء ومقترحات المتعاملين، مشيراً إلى أن تطوير الخدمات يبدأ من تجربة المتعامل نفسه، بما يسهم في تقديم حلول استباقية تسهم في تبسيط الإجراءات وتحسين الأداء المؤسسي.
وأضاف أن الوزارة أطلقت منصة «سبورتيفاي» الرقمية، بهدف تسريع وتيرة التحول الرقمي في القطاع الرياضي، عبر تقديم خدمات ذكية متكاملة تعزز الحوكمة والربط بين مختلف الجهات الرياضية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الدقيقة، بما يعزز كفاءة العمليات ويدعم مسيرة التميز الرياضي في الدولة.
وتُعد «مجالس المتعاملين» من المبادرات الحكومية الهادفة إلى تحسين تجربة المتعامل من خلال فتح قنوات تواصل فعّالة تسهم في استشراف فرص التطوير.
وفور انتهاء المجلس، بدأت فرق وزارة الرياضة المعنية بملفات تطوير الخدمات وتصفير البيروقراطية، دراسة التوصيات والمقترحات التي تم طرحها من قبل ممثلي الاتحادات، بهدف تصنيفها حسب الأولوية، وتطبيق الحلول الملائمة في أقرب وقت ممكن، سعياً إلى تحقيق أعلى مستويات الرضا لدى الشركاء والمتعاملين في القطاع.