كتبت منال العيسوى

حددت وزارة البيئة عددا من وسائل التواصل مع المواطنين لتقديم الشكاوى، سواء إلكترونيا أو عبر الهاتف، إضافة إلى غرفة عمليات الوزارة المركزية، أو تخصيص خط ساخن أو رقم واتس أب، وأيضا عبر بوابة شكاوى مجلس الوزراء،  حيث يتم فحص كل الشكاوى الخاصة بتراكم القمامة أو حرق المخلفات أو حوادث التلوث بالزيت، أو أى شكاوى أخرى.

خلال هذا التقرير نرصد أبرز هذه الطرق، حيث أتاحت الوزارة تقديم الشكاوى إليها والبلاغات أيضًا عبر تطبيق «واتس آب»، أو خط ساخن، أو بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو الواتساب  أو أرقام غرف العمليات.

• الخط الساخن لوزارة البيئة: 19808 للابلاغ عن ملوثات الهواء
• بوابة الشكاوى الموحدة: www.shakwa.eg.
• واتساب: 01222693333 (بلاغات عامة) أو 01555525444 (تراكمات قمامة).

غرفة العمليات المركزية (للطوارئ): 0220532502 / 0220532504.
• البريد الإلكتروني: [email protected].

العاصمة الادراية الجديدة - الحي الحكومي - وزارة البيئة، التليفون 20532599 - 20532598 - 20532595،  البريد الإلكتروني [email protected].

ومن ضمن وسائل التواصل مع وزارة البيئة تطبيق الهاتف المحمول "في خدمتك" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 – 0155551652، أو زيارة صفحة وزارة البيئة عبر تطبيق فيس بوك باسم وزارة البيئة المصرية، كما يمكنك إرسال الشكاوى ومتابعتها من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة (www.shakwa.eg).

جدير بالذكر انه قد تتغير هذه الأرقام، لذا يُفضل دائماً زيارة الموقع الرسمي لوزارة البيئة وهو eeaa.gov.eg.