كتب محمود عبد الراضي

في إطار خطة الدولة نحو التحول الرقمي وتيسير الخدمات على المواطنين، أحدثت وزارة الداخلية طفرة حقيقية في قطاع الأحوال المدنية، حيث أصبح بإمكان المواطن الآن استخراج كافة مستنداته الرسمية وهو في منزله، دون الحاجة للذهاب إلى مقار السجل المدني أو الوقوف في طوابير طويلة، وذلك من خلال بوابة وزارة الداخلية على شبكة الإنترنت أو التطبيق الرسمي الخاص بها.

وتبدأ رحلة الحصول على الخدمة إلكترونياً بتسجيل حساب شخصي على موقع وزارة الداخلية، ومن ثم الدخول إلى قسم "الأحوال المدنية" الذي يتيح باقة متنوعة من الخدمات تشمل استخراج شهادات الميلاد، والوفاة، ووثائق الزواج والطلاق، بالإضافة إلى القيد العائلي ووثيقة القيد الفردي. ولا تقتصر الخدمات عند هذا الحد، بل تمتد لتشمل إمكانية تجديد بطاقة الرقم القومي "أونلاين" في حالات معينة، بشرط تطابق البيانات المسجلة مسبقاً في قاعدة البيانات

وتتميز الخدمة الإلكترونية بسهولة إجراءات الدفع، حيث يوفر الموقع خيارات متعددة لسداد الرسوم عبر كروت الائتمان أو من خلال شركات الدفع الإلكتروني المنتشرة في كافة أنحاء الجمهورية.

وعقب إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم توصيل الوثيقة المطلوبة إلى عنوان المواطن المسجل خلال أيام قليلة عن طريق البريد المصري، مما يضمن أقصى درجات الراحة والأمان.

كما وفرت الوزارة "الماكينات الذكية" في العديد من المولات والمطارات والميادين الكبرى، والتي تعمل على مدار 24 ساعة لتقديم خدمة فورية للمواطنين.

وتعد هذه الخطوات بمثابة ثورة في العمل الإداري، تهدف إلى القضاء على البيروقراطية وتوفير وقت وجهد المواطن، بما يتواكب مع رؤية مصر الرقمية، ويضمن تقديم الخدمة بكرامة وسرعة تليق بجمهور المواطنين في الجمهورية الجديدة.