كتبت - مرام محمد

يتساءل كثيرٌ من المواطنين بـ محافظة الجيزة عن طرق وأرقام التواصل مع المحافظة للإبلاغ عن الشكاوى والمخالفات، ومنها إشغالات المطاعم والمحال التجارية، وتراكم القمامة، ومخالفات البناء.

وفي إطار حرص محافظة الجيزة على الاستجابة الفورية لبلاغات المواطنين، أوضحت طرق التواصل معها للإبلاغ عن الأعطال، والحوادث، والشكاوى الطارئة.

وأهابت بالمواطنين التواصل مع غرفة العمليات المركزية بمحافظة الجيزة على مدار الساعة الـ24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وذلك من خلال الاتصال بالرقم 114 من أي خط أرضي أو على الواتس اب على رقم 01016050453، وذلك بجانب الخطوط الساخنه لجهات المرافق الأساسية.

وأكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، أن المحافظة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير مستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للجمهور، خاصة ما يتعلق بمتابعة الشكاوى، حيث يتم تلقيها وفحصها وتوجيهها والرد عليها إلكترونيًا بشكل مباشر مع متابعة يومية ومستمرة لإجراءات الحل مع إعطاء أولوية خاصة لملفات التعامل مع مخالفات البناء والإشغالات والطرق والنظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم المخلفات بما ينعكس إيجابًا على جودة الحياة للمواطنين.

وأشار إلى أن المتابعة المستمرة وسرعة التعامل مع مختلف الشكاوى والطلبات تظل على رأس أولويات خطط العمل داخل المحافظة، ضمانًا لتلبية احتياجات المواطنين وتحقيق رضاهم.