كتبت – مرام محمد

يتساءل كثيرٌ من المواطنين عن كيفية التصالح على وصلة غير قانونية (خلسة)، من خلال شركات المياه والصرف الصحي، والضوابط المعتمدة لتوصيل الخدمة بشكل قانوني وآمن.

وتسهيلًا على المواطنين، أوضح دليل خدمات شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، إجراءات تركيب عداد كودي للمواطنين المتعدين على شبكة المياه بصورة غير قانونية لمحاسبتهم على استهلاكهم من المياه والصرف الصحي، والأوراق والمستندات المطلوبة للحصول على الخدمة، وذلك على النحو التالي:

أولًا: المستندات المطلوبة

1- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
2- بطاقة الرقم القومي.
3- محضر المخالفة.
4- إيصال كهرباء حديث (إن وجد).
5- مستند الملكية لمحل التعاقد.
6- التليفون الأرضي والمحمول للعميل.
7- أي مستند آخر ترى الشركة طلبه ويكون ضروريًا لصحة وسلامة عملية التوصيل.

ثانيًا: إجراءات تقديم الطلب

1- قيام العميل باستيفاء طلب العداد الكودي.
2- إجراء المعاينة على الطبيعة.
3- إعداد المقايسة التقديرية وإدراجها بمركز خدمة العملاء للسداد.
4- قيام العميل بسداد قيمة المقايسة نقدًا أو بالتقسيط.
5- تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية والانتهاء من تقديم الخدمة.

وتُقدم شركات مياه الشرب والصرف الصحي حزمة متكاملة من الخدمات الأساسية للمواطنين والمنشآت على حد سواء، وتشمل توصيل مياه الشرب النقية، وخدمات الصرف الصحي، والصيانة الدورية للشبكات، ومعالجة الشكاوى المتعلقة بانقطاع المياه أو ضعف الضخ أو انسداد الشبكات.

وتحرص الشركات أيضًا على تطبيق النظم الإلكترونية الحديثة في تقديم خدماتها، مثل تقديم الطلبات وسداد الفواتير إلكترونيًا، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين وأصحاب المنشآت.