كتبت - مرام محمد

الجمعة، 17 أكتوبر 2025 04:00 ص

يتساءل كثيرٌ من المواطنين حول إجراءات تغيير نوع النشاط المتعاقد عليه في شركة المياه والصرف الصحي، والمستندات المطلوب توافرها للحصول على الخدمة، وذلك ضمن ما تتيحه الشركة من خدمات، منها: طلب عداد جديد، تقسيط المديونيات، خدمات الفحص والصيانة، وغيرها من التسهيلات الإلكترونية والميدانية.

ومع توفر خدمات متنوعة تقدمها الشركة لتلبية احتياجات العملاء، أوضح دليل الخدمات الجماهيرية للشركة، خطوات وإجراءات تغيير نوع النشاط المتعاقد عليه، والمستندات المطلوبة للتقديم على الطلب، على النحو التالي:

أولًا: المستندات المطلوبة

1- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.

2- بطاقة الرقم القومي للعميل.

3- أخر فاتورة سداد استهلاك مياه وأخر قراءة في العداد.

4- إيصال كهرباء حديث (إن وجد).

5- بطاقة ضريبية أو سجل تجاري إن أمكن.

6- موافقة الجهات الإدارية المختصة في حالة النشاط التجاري أو الصناعي أو خطاب بالسير في إجراءات الترخيص من الوحدات المحلية.
7- التليفون الأرضي والمحمول للعميل والبريد الإلكتروني الشخصي. ثانيًا: الخطوات والإجراءات

1- قيام العميل باستيفاء طلب الخدمة.

2- قيام العميل بسداد قيمة المعاينة والملف.

3- إجراء فني الشبكة المعاينة على الطبيعة والتأكد من صلاحية العداد وتغييره في حالة تلفه.

4- إعداد المقايسة التقديرية وإدراجها بمركز خدمة العملاء للسداد.

5- قيام العميل بسداد قيمة المقايسة وفرق مقابل الربط وفرق التأمين وخلافه والمديونية (نقدًا أو بالتقسيط).

6- تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية.

7- إخطار الإدارات المعنية لتعديل نوع النشاط على قاعدة البيانات والفاتورة.

8- توقيع العميل للعقد بخدمة العملاء.

9- الانتهاء من تقديم الخدمة.

وتُقدم شركات مياه الشرب والصرف الصحي، حزمة متكاملة من الخدمات الأساسية للمواطنين والمنشآت على حد سواء، وتشمل توصيل مياه الشرب النقية، وخدمات الصرف الصحي، والصيانة الدورية للشبكات، ومعالجة الشكاوى المتعلقة بانقطاع المياه أو ضعف الضخ أو انسداد الشبكات.

وتحرص الشركات أيضًا على تطبيق النظم الإلكترونية الحديثة في تقديم خدماتها، مثل تقديم الطلبات وسداد الفواتير إلكترونيًا، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين وأصحاب المنشآت.