كتب وليد عبد السلام

أجرى الدكتور أحمد مصطفي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، صباح اليوم زيارة مفاجئة إلى مستشفى المبرة بالزقازيق التابعة لفرع الهيئة بمحافظة الشرقية، وذلك لمتابعة الخدمات الصحية وضمان تقديمها بدقة وكفاءة، رافق رئيس الهيئة فى زيارته الدكتور سيد جلال، رئيس الإدارة المركزية للشئون الطبية.

خلال الزيارة، تفقد رئيس الهيئة مختلف أقسام المستشفى منها الاستقبال والطوارئ، العناية المركزة، الحضانات، المعامل، الصيدليات والمخازن، التعقيم، المطبخ، المغسلة، شبكة الغازات، حيث اطمئن على انتظام سير العمل وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية، وجودة الخدمات المقدمة للمرضى والمترددين، مؤكداً علي أهمية المتابعة اليومية لمخزون الدواء والمستلزمات لضمان استمرارية تقديم الخدمات الطبية للمترددين.

تابع الدكتور أحمد مصطفي، مؤشرات الأداء، تواجد الفرق الطبية، أعطال الأجهزة وعقود الصيانة، للتأكد من كفاءة الأداء واستدامة بيئة العمل الصحية داخل المنشأة، موجهاً بسرعة معالجة أي ملاحظات فنية أو تشغيلية تم رصدها خلال جولة المرور.

كما اطلع على عدد من ملفات المرضى للاطمئنان على دقة التسجيل الطبي والخطة العلاجية، مشدداً على أهمية التوثيق الدقيق في السجلات الطبية بما يضمن استمرارية الرعاية وتحقيق أعلى معايير الجودة.

شدد رئيس الهيئة علي متابعة أعمال الصيانة الغير طبية داخل المستشفي، إلي جانب مراجعة عقد الكافتريا وتلافي الملاحظات خلال أسبوع.

استمع إلى عدد من المرضى والمترددين علي المستشفى للتعرف على آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة الطبية، ووجّه بسرعة حل مشكلات المنتفعين والعمل على تلبية احتياجاتهم بشكل فوري، كما تفقد العيادات الخارجية، غرف الكشف، المعمل، الأسنان، الصيدليات والمخازن للتأكد من توافر الأدوية والمستلزمات.

وجه رئيس الهيئة بضرورة متابعة نواقص الأدوية وصرف الدواء بالاسم العلمي، والابلاغ عن الاحتياجات والرصيد المخزني بمدد كافية رصد رئيس الهيئة تكدس وزحام علي الصيدليات، خدمة العملاء، وفي الاستراحات، وأكد علي ضرورة إعادة توزيع العيادات طبقا لمعدلات التردد، وعمل جداول معلنة للأطباء في مدخل العيادات، إلي جانب لوحات إرشادية لتنظيم حركة الدخول والخروج،  وكروت مرقمة لتظيم الدور في الكشف وصرف الأدوية، مع تشغيل النداء الآلي في الصيدليات وخدمة العملاء، ورفع الكهنة والمخلفات، وتفعيل دور الخدمة الاجتماعية في الاستماع لشكاوي المرضي ومتطلباتهم.

وفي نهاية جولته عقد رئيس الهيئة اجتماعاً موسعاً مع الفريق الطبي والإداري بالمستشفى، بحضور السيد الدكتور رضا الديب مدير فرع الشرقية والدكتورة هناء رشيد مدير المستشفى ومديري الشئون الطبية، مكافحة العدوى، السلامة والصحة المهنية، والجودة، لمناقشة الأداء داخل الأقسام المختلفة، واستعراض مؤشرات الجودة ومعدلات التشغيل، وبحث سبل تحسين بيئة العمل ورفع كفاءة الخدمة.

أكد على ضرورة الالتزام بتطبيق بروتوكولات مكافحة العدوى، وتفعيل نظم الجودة بشكل مستمر، والمتابعة الدقيقة لمرضى الرعايات، إلي جانب دعم التعليم الطبي وشباب الأطباء والزمالة المصرية لضمان تقديم الخدمات الصحية بجودة وكفاءة.                                                                                                       

وفي ختام الاجتماع، وجه رئيس الهيئة الشكر لكافة العاملين بالمستشفى على جهودهم المخلصة، مشيداً بما شاهده من التزام وتعاون بين الفرق الطبية والإدارية، ومؤكداً استمرار المتابعة الميدانية المفاجئة لفروع ومستشفيات الهيئة في مختلف المحافظات، للارتقاء بمنظومة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.

جدير بالذكر أن المستشفي مقامة على مساحة 1750م٢، بطاقة سريرية 330 سرير، تشمل (الاستقبال، الداخلي، العناية المركزة، الحضانات، غرف العمليات، الغسيل الكلوي، الكيماوي)، وتخدم ما يقرب من 4 ملايين منتفع.

كما يذكر أنه تم استحداث خدمات الأشعة التداخلية، وجراحة الوجة والفكين، وجراحة الأسنان لذوى الهمم، وتستمر الهيئة في تطوير خدماتها بما يلاقي توقعات جمهور الهيئة من المواطنين.