الأقصر – أحمد مرعى

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر عن تطوير خدمة العملاء في عدد من قرى ومدن المحافظة ضمن مبادرة "حياة كريمة"، وذلك بهدف ضمان سرعة إنجاز المعاملات وتقديم تجربة متميزة لجميع المتعاملين مع الشركة، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتحسين جودة الخدمات.

وأشار اللواء مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، إلى أن التطوير شمل تحديث مراكز الخدمة بأحدث الوسائل التكنولوجية والأنظمة الرقمية، بما يسهم في تسهيل العمليات اليومية وتقليل الوقت المستغرق في إنجاز المعاملات.

وأضاف اللواء مهندس أحمد رمضان، في بيان صحفى، أن الشركة تولي اهتماماً خاصاً بتدريب العاملين في خدمة العملاء، عبر برامج تدريبية متخصصة تهدف إلى تعزيز مهاراتهم في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى، وضمان تقديم الخدمة بكفاءة واحترافية عالية، كما أشار إلى أن العاملين يرتدون زي موحد منذ فترة طويلة يعكس الانضباط المهني ويبرز الهوية المؤسسية للشركة أمام الجمهور.

وأكد رئيس مجلس الإدارة، على أن التطوير شمل أيضاً الشاشات الموجودة بمراكز خدمة العملاء، والتي تقوم بعرض فيديوهات توعوية تهدف إلى نشر ثقافة الاستخدام الأمثل للمياه وأهمية الحفاظ على الموارد المائية، مضيفاً أن هذه المبادرات تأتي ضمن جهود الشركة المستمرة في التطوير المؤسسي، بما يضمن استدامة موارد المياه وتحسين البنية التحتية للخدمات، مشيراً إلى أن تطوير خدمة العملاء يعزز دعم مبادرة "حياة كريمة" من خلال رفع مستوى الخدمات المقدمة في جميع مراكز وقرى محافظة الأقصر.

وأشار إلى أن تطوير خدمة العملاء يمثل جزءاً من رؤية الشركة لتعزيز العلاقة مع المواطنين، وتسهيل وصولهم إلى المعلومات والخدمات، بما يعكس التزام شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر بمعايير الجودة والكفاءة في تقديم الخدمات العامة.