يتيح الموقع الرسمي لحساب المواطن، خدمة الأسئلة الشائعة، وهي فرصة مهمة للغاية، لمعرفة جميع استفسارات المستفيدين وكذلك الرد عليها لإيضاح التعامل معها بكل سهولة ويسر.
وفي سؤال جديد يتعلق بمعاني حالة الدفعة "مرفوضة" وكيف يتصرف المستفيد من الخدمات، يوضح حساب المواطن، أن هذا يعني أنه لم يودع المبلغ للمستفيد. للتفاصيل..This is a Twitter Status This is a Twitter Status— صحيفة اليوم (@alyaum) https://twitter.com/alyaum/status/1775262619643109570?ref_src=twsrc%5Etfw

خدمات حساب المواطن

وأوضح أن عدم الإيداع في تلك الحالة يرجع إلى بعض الأسباب، يتضمن السبب الأول، أن الحساب البنكي للمستفيد وقت الإيداع لم يكن نشطا، أو وجود مشكلة بالحساب.
وبخصوص كيفية تصرف المستفيد إذا تعرض لهذه الحالة، فإنه يلزم المستفيد الدخول على البوابة، وستظهر واجهة منبثقة تتضمن خيارات لمعالجة المشكلة.

حالة الدفعة "مرفوضة" في حساب المواطن

وبين حساب المواطن أن هذه الخيارات هي؛ مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل لدى البرنامج.
ولفت إلى أنه في حال معالجة المشكلة سيودع المبلغ مع الدفعة القادمة.