يتضح من خلال مفهوم التسويق المصرفي أنه طريقة تهدف إلى مساعدة العملاء فيما يتعلق بالخدمات المالية المصرفية، وتلبية احتياجاتهم، عن طريق استخدام استراتيجيات معينة في التسويق، ومن خلال موقع لحظات نيوز سنعرض ما هو التسويق المصرفي؟

مفهوم التسويق المصرفي

المراد بالتسويق المصرفي أنه استراتيجية تسويقية تهدف إلى تقديم الخدمات المصرفية المتنوعة التي توفرها البنوك بهدف جذب أكبر عدد من العملاء، وتعريفهم بخدمات البنك، وتلبية احتياجاتهم، ويتحقق ذلك من خلال الحملات التسويقية بأشكالها المختلفة.

استراتيجيات التسويق المصرفي

لكي يحقق التسويق المصرفي نجاحًا يجب أن يكون المسوق المالي قادرًا معرفة متطلبات العملاء، وقادرًا على تلبيتها، حيث يجب على المسوق المالي أن يكون مبدعًا، ويعتمد على البيانات والمعلومات، وذلك من أجل جذب العملاء، ومن استراتيجيات التسويق المصرفي ما يلي:

استخدام وسائل التواصل الإجتماعي

عن طريق إثبات تواجد العلامة التجارية بين المنافسين عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، كما تستخدم للإعلان عن الخدمات الجديدة والترويج لها، أو تقديم معلومات عن المعاملات المصرفية، أو ذكر أنواع الحسابات والفرق بينها، وغيرها من المعلومات التي تجذب العميل للبنك.

عمل برامج مكافآت

يعتبر عمل برامج مكافآت خاص بالعملاء من الطرق الحديثة، والتي تحقق نجاحًا، فهي تجذب عدد كبير من العملاء، وتزيد من ثقة العملاء الحاليين، وتشجيع العملاء على المشاركة في برامج المكافآت للفوز فيها، إلى جانب أنها تحافظ على العملاء القدامى، فكلما زادت مدة بقائهم في البنك، زادت فرصهم في الحصول على أموال مجانية، مما يساهم في كسب ثقة واحترام العملاء.

التعاون مع المنظمات

وتتمثل هذه الطريقة في التعاقد  مع منظمات مختلفة، مثل شركات الترفيه والسياحة، الشركات العقارية، والمطاعم وغيرها، من خلال عمل خصومات وعروض، والحصول على عدة مزايا عن طريق الشراء بالبطاقة الائتمانية الخاصة بالبنك.

إنشاء تطبيق خاص بالبنك

يعتبر إنشاء تطبيق خاص بالبنك عبر الهاتف الجوال، من أكثر الطرق التي توفر الوقت والجهد على العملاء، فمن خلال التطبيق يمكنهم إجراء معاملاتهم البنكية بكل سهولة، مثل: تحويل النقود، أو سداد الفواتير، ومتابعة الحساب، وغيرها من الخدمات.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر طرق التسويق نجاحًا، وفاعلية، حيث يساعد على جذب أكبر عدد من العملاء، خاصة عند وضعه عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يسهل على العملاء التواصل مع البنك، كما يمكن إرسال رسائل منفردة لكل عميل، مما يساهم في بناء علاقة مع العملاء وكسب ثقتهم.

دور التسويق في المجال المصرفي

يهدف التسويق إلى الترويج للخدمات، فهو من الأمور الهامة التي يجب العناية بها من أجل بناء علاقة قوية مع العملاء، ونيل رضا العميل، والمحافظة عليهم، فالاحتفاظ بالعملاء هو أداة فعالة تستخدمها البنوك من أجل التنافس في بيئة العمل المصرفية.

كما أن الخدمات التي يقدمها البنك، والإجراءات الروتينية غير كافية للمحافظة على العميل، بل يجب التركيز على وضع خطط واستراتيجيات تسويقية جديدة، يتم الإعلان من خلالها عن مميزات وخدمات البنك، مما يجذب العملاء.

من خلال المقال السابق نكون قد عرضنا مفهوم التسويق المصرفي، وهو استراتيجية الهدف منها جذب أكبر عدد من العملاء للبنك، عن طريق استراتيجيات التسويق المختلفة، التي يتضح من خلالها الخدمات التي يوفرها البنك، والاهتمام بتلبية احتياجات العملاء.

نسخ الرابط تم نسخ الرابط