كتب حسام الشقويرى

أكد  اتحاد شركات التأمين المصرية أن التحول نحو المنصات الرقمية وتبني أدوات الابتكار في التسويق يمثلان ركيزة أساسية لمستقبل صناعة التأمين في مصر والمنطقة.

وأضاف الاتحاد فى نشرته الاسبوعية  ان المنصات الرقمية لا تُعد مجرد وسيلة للتواصل مع العملاء، بل هي قناة استراتيجية لتعزيز الشفافية، وتوسيع قاعدة المستفيدين، وتقديم منتجات تأمينية أكثر ملاءمة لاحتياجات الفئات المختلفة، وخاصة الأجيال الشابة.

وأشار إلى  أن الاستثمار في الابتكار الرقمي في التسويق من شأنه أن يرفع مستويات الثقة والوعي التأميني، ويعزز من كفاءة إدارة التكلفة، ويوفر لشركات التأمين القدرة على المنافسة بفاعلية في سوق سريع التغير. كما يشدد على ضرورة تكامل الجهود بين شركات التأمين والجهات التنظيمية لتطوير بيئة داعمة تتيح للمنصات الرقمية أن تعمل بأعلى درجات الأمان والجودة.

والمنصة الرقمية هي بيئة إلكترونية متكاملة تتيح لشركات التأمين عرض منتجاتها، وتمكين العملاء من شراء الوثائق وتجديدها وإدارة المطالبات من خلال الإنترنت أو تطبيقات الهواتف الذكية. وقد تتخذ هذه المنصات صورًا مختلفة منها المواقع الإلكترونية للشركة، تطبيقات الهواتف الذكية، منصات الطرف الثالث (مثل البنوك الرقمية، المحافظ الإلكترونية)، وتمثل هذه المنصات حجر الزاوية في العمليات التسويقية الحديثة، نظراً لقدرتها على توفير قنوات مباشرة وفعالة للتواصل مع الجمهور المستهدف، وتتميز المنصات الرقمية بمرونتها وسهولتها في التحديث والتكيف مع التغيرات السوقية وسلوك العملاء.