إطلاق الألعاب بحالة غير مكتملة أو مليئة بالمشاكل التقنية أصبح ظاهرة مزعجة في الصناعة، ويؤثر سلبًا على ثقة اللاعبين. من الجيد أن الشركات مثل بلايستيشن بدأت تتخذ خطوات لتسهيل عملية استرجاع الأموال، لكن بالطبع، الأفضل أن لا تصل اللعبة إلى هذه الحالة من الأساس.

واستجابةً لتكرار حالات الإطلاق الفاشلة مثل MindsEye ونسخة الريماستر من Warhammer 40K: Space Marine، قامت سوني بتبسيط آلية استرجاع الأموال عبر متجر PS Store. إليك كيف يعمل النظام الجديد:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• الشرط الأساسي: ألا تكون اللعبة قد تم تحميلها أو تشغيلها على الجهاز.
• يمكن تقديم الطلب عبر:
  • موقع متجر بلايستيشن الرسمي.
  • تطبيق بلايستيشن على الهاتف.
• الخطوات:
  1. افتح القائمة من الزاوية العلوية اليمنى.
  2. اختر “سجل المعاملات” لعرض مشترياتك الأخيرة.
  3. حدد اللعبة المطلوبة واضغط على “طلب استرجاع”.

ستُسهّل هذه العملية الجديدة والمبسّطة عملية استرداد الأموال بشكل كبير. مع ذلك، تُعالَج عمليات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة، لذا لا تتوقع استلام تأكيد استرداد الأموال إذا لم تُعجبك اللعبة. هذا النظام الجديد أكثر وضوحًا من السابق، لكنه لا يزال أقل مرونة من أنظمة مثل أمازون أو ستيم، التي تسمح بتجربة اللعبة لفترة قصيرة قبل اتخاذ قرار استرداد الأموال. فالبعض سارع لانتقاد شرط “عدم تحميل أو حتى تشغيل اللعبة” باعتبار أن بعض المتاجر الأخرى تتيح للاعبين استرداد أموالهم حتى بعد تحميل وتجربة اللعبة لمدة ساعتين.

ومع ذلك، يبدو أن سوني بدأت تدرك أهمية الرقابة والجودة قبل الإطلاق، خاصة بعد كارثة Cyberpunk 2077 التي أجبرتها على سحب اللعبة من المتجر مؤقتًا.