بورسعيد – محمد عزام
الثلاثاء، 13 يناير 2026 12:13 محققت منظومة الشكاوى الحكومية بصحة بورسعيد نتائج متميزة خلال عام 2025، جاء ذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، واللواء محب حبشي محافظ بورسعيد، وتعليمات الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، والدكتور وليد فتحي عبد المقصود وكيل وزارة الصحة ببورسعيد، وبمتابعة مستمرة من الدكتور المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء، وتحت إشراف طه حسن مدين مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان، ميرفت إسماعيل مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.
إنجاز 100٪ من الشكاوى والبلاغات خلال 2025وأكد الدكتور وليد عبد المقصود، وكيل وزارة الصحة ببورسعيد، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة حققت خلال عام 2025 معدلات أداء متميزة، حيث تم التعامل مع 195 شكوى وبلاغ مقدمة عبر المنظومة، وتم إنجازها بنسبة 100٪، بما يعكس جدية المنظومة وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في التوقيت المناسب.
تواصل مباشر مع المواطنين وجولات ميدانية مكثفةوأشار وكيل الوزارة إلى أن ذلك تزامن مع تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين من خلال المشاركة في أكثر من لقاء جماهيري بحضور وكيل الوزارة، وكذلك تنفيذ جولات مرورية ميدانية مكثفة على مدار العام لمتابعة أداء مكاتب خدمة المواطنين بالأماكن التابعة لمديرية الشؤون الصحية ببورسعيد.
المواطن محور الاهتماموأضاف وكيل وزارة الصحة ببورسعيد ، أن المديرية مستمرة في تطوير آليات العمل داخل منظومة الشكاوى الحكومية، إيمانًا بأن المواطن هو محور الاهتمام، وأن الشكاوى تمثل أداة رئيسية لتحسين جودة الخدمات الصحية وضمان تقديم خدمة طبية لائقة تليق بأبناء محافظة بورسعيد.
طرق تقديم الشكاوى على مدار 24 ساعةوناشد المواطنين تقديم الشكاوى والطلبات من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على مدار 24 ساعة يوميًا عبر الوسائل التالية:
الاتصال بمركز تلقي المكالمات على الرقم المختصر: 16528
الموقع الإلكتروني: www.shakwa.eg
تطبيق الهاتف المحمول "في خدمتك" عبر متجر جوجل بلاي
إرسال المرفقات والمستندات عبر أرقام الواتساب:
01555516528
01222216528
01288816528
01555525444
وذلك مع إتاحة رمز الاستجابة السريعة (QR Code) والبوسترات التوعوية لتسهيل وصول المواطنين إلى خدمات المنظومة.
الشكاوي الحكومية
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة اليوم السابع ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من اليوم السابع ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
