كتبت – مرام محمد

يتساءل العديد من المواطنين عن الإجراءات والأوراق والمستندات المطلوبة لتغيير اسم المتعاقد على الاشتراك وعداد المياه، سواء في حال انتقال الملكية لأحد الورثة بعد الوفاة، أو عند بيع العقار لعميل جديد.

وتسهيلًا على المواطنين، أوضح دليل خدمات شركة مياه الشرب والصرف الصحي، إجراءات تقديم طلب لنقل ملكية الاشتراك والعداد والمستندات المطلوبة للحصول على الخدمة، وذلك على النحو التالي:

أولًا: المستندات المطلوبة
1- طلب الخدمة من العميل الجديد.
2- بطاقة الرقم القومي للعميل الجديد.
3- سند الملكية أو الحيازة.
4- تنازل رسمي أو توكيل موثق من العميل السابق.
5- صورة آخر فاتورة على الاشتراك.
6- آخر قراءة موجودة بالعداد المتنازل عنه محل الاشتراك.
7- إعلام وراثة شرعي.
8- تنازل رسمي أو توكيل موثق يفيد موافقة الورثة الشرعيين بالتنازل لصالح أحد الورثة.

ثانيًا: الإجراءات
1- قيام العميل الجديد باستيفاء نموذج طلب الخدمة.
2- توقيع العميل القديم على التنازل أمام موظف خدمة العملاء.
3- قيام العميل بسداد قيمة المعاينة.
4- إجراء المعاينة للتأكد من سلامة العدا وتغييره في حالة تلفه.
5- سداد كامل المديونة المستحقة على الاشتراك إن وجدت.
6- توقيع عقد مع العميل الجديد.
7- إخطار الإدارات المعنية بالتغيير لتعديل اسم العميل على الفاتورة.

وتُقدم شركات مياه الشرب والصرف الصحي، حزمة متكاملة من الخدمات الأساسية للمواطنين والمنشآت على حد سواء، وتشمل توصيل مياه الشرب النقية، وخدمات الصرف الصحي، والصيانة الدورية للشبكات، ومعالجة الشكاوى المتعلقة بانقطاع المياه أو ضعف الضخ أو انسداد الشبكات.

وتحرص الشركات أيضًا على تطبيق النظم الإلكترونية الحديثة في تقديم خدماتها، مثل تقديم الطلبات وسداد الفواتير إلكترونيًا، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين وأصحاب المنشآت.