أبوظبي: محمد أبوالسمن
أعلنت هيئة أبوظبي للإسكان توفر ميزة المكالمات المرئية عبر تطبيقها «إسكان أبوظبي» التي تمكّن المواطنين من التواصل بشكل مباشر مع موظفي الخدمة ضمن إطار جهود التحول الرقمي وبهدف تعزيز رحلة متعامل أكثر كفاءة. وأوضحت أن خطوات حجز الموعد لهذه المكالمات بفتح الصفحة الرئيسية ثم الضغط على «حجز موعد» واختيار مركز الخدمة المناسب، ثم اختيار خدمة «اتصال مرئي» وموعد من المواعيد المتاحة وإكمال المعلومات المطلوبة، على أن يتم إدخال البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وسبب التواصل ثم الضغط على كلمة «حجز».
وسيستلم المتعامل رسالة نصية وبريداً إلكترونياً يحتويان على تفاصيل الموعد ورابط خاص لجلسة الاتصال المرئي، يمكن الدخول إليه في الموعد المحدد سواء من الرسائل النصية القصيرة أو من خلال البريد الإلكتروني.
وأوضحت الهيئة، أنه عند الضغط على رابط الدخول، يجب إدخال الاسم وإعطاء الصلاحيات المطلوبة عبر الضغط على «السماح»، لتبدأ بعدها جلسة الاتصال التي تتيح للمتعامل التواصل والاستفسار مع الموظف المختص.
وأشارت إلى أنه عند انتهاء الجلسة، ستصل للمتعامل مجموعة من الأسئلة لتقييم الجلسة وفي حال رغبته بإعادة جدولة الموعد، يمكنه من صفحة «حجز موعد» اختيار «إعادة الجدولة»، ثم اختيار الموعد الجديد الذي يناسبه، مؤكدة أن راحة المتعاملين تُمثل أولوية دائمة في تقديم خدماته.