الشارقة: «الخليج»
شاركت دائرة الخدمات الاجتماعية بالشارقة في منتدى «الابتكار الاجتماعي والفنون الرقمية 2025» والذي تنظمه اللجنة الدائمة للفعاليات بإمارة رأس الخيمة في مركز رأس الخيمة الثقافي الإبداعي التابع لوزارة الثقافة، وذلك ضمن مبادراتها لعام المجتمع.
وبحسب حصة محمد الحمادي، مديرة إدارة التلاحم المجتمعي، تمثلت مشاركة دائرة الخدمات الاجتماعية في تقديم عرضٍ تناولت خلاله 7 من الخدمات والمشاريع والمبادرات المبتكرة التي تطبقها الدائرة في مجال الابتكار الاجتماعي، ومن أبرزها «المستشار الاجتماعي الذكي (آمر)»، وهو مساعد افتراضي ذكي يتيح للمتعاملين الحصول على الاستشارات والخدمات الاجتماعية عبر الموقع الإلكتروني بعدة لغات، مما يسهم في تسريع الاستجابة وتحسين تجربة المتعاملين، و«خدمة بلمسة نصل» وتستهدف كبار السن وطريحي الفراش في حالات الأزمات والكوارث، وتضمن لهم تقديم الخدمة وضمان سرعة تحديد الموقع الجغرافي، وذلك من خلال التقدم بالطلب عبر تطبيق الواتساب، ويقوم النظام بتحديد الموقع الجغرافي لطالب الخدمة بشكل تلقائي، لضمان سهولة وسرعة طلب الخدمة واختصار الوقت والجهد.
وعرضت حصة الحمادي نظام «قياس الأثر الاجتماعي» والذي يرصد الأثر الاجتماعي في مستفيدي الدائرة لتعزيز فاعلية وكفاءة الخدمات المقدمة، عبر نظام إلكتروني، لتحقيق أهداف الدائرة والتنمية المستدامة والأجندة الوطنية 2030، ومئوية الإمارات 2071، ولتعزيز فاعلية وكفاءة وتأثير الخدمات المجتمعية والإنسانية، والتغلب على التحديات لتلبية احتياجات الأفراد وتمكينها من بناء قدراتها، ومن نتائجه المرجوة تطوير الخدمات المقدمة، وتعزيز كفاءة وتأثير الخدمات المجتمعية والإنسانية المقدمة.
وتضمن العرض «منصة المسؤولية المجتمعية»، والتي تتيح للجهات والأفراد المساهمة في خدمة المجتمع انطلاقاً من المسؤولية تجاهه، سواء بدعم المشاريع التي تطرحها الدائرة في مجال التكافل الاجتماعي على مدار العام، أو المساهمة في تنمية المجتمع بمبادرات مبتكرة، أو برعاية الأحداث والفعاليات والأنشطة التي تقام في المجتمع في مختلف المجالات، أو بدعم الأعمال والفرص التطوعية المجتمعية.
كما شمل العرض «برنامج سفراء الحياة الرقمية»، والذي يعمل على اختيار وتأهيل أكثر من 808 أطفال حتى الآن، إضافة إلى مجموعة من الأطفال من ذوي الإعاقة، وهؤلاء جميعهم يقومون بدور المثقفين لأقرانهم من طلبة المدارس عن كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل آمن.
وأخيراً أضافت مديرة إدارة التلاحم المجتمعي نظام «الخريطة التفاعلية»، التي يتم من خلالها التعرف الى أماكن الفرص التطوعية في إمارة الشارقة والمدن التابعة لها، وتتيح الفرص التطوعية المطروحة للمتطوع إمكانية التسجيل في الفرص التطوعيــة المناسبــة حسب موقــع تنفيذهــا، وتهدف الخارطة لتعزيز مرونة وكفاءة الأعمال والتركيز على توفير الخدمات للمتعاملين بسهولة ويسر.
وأكدت الحمادي خلال مشاركتها أهمية توظيف التقنيات الحديثة في تطوير الخدمات الاجتماعية وتحقيق الاستدامة المجتمعية.