أصدرت القمة العالمية للحكومات تقريراً جديداً بعنوان «تبنّي تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الحكومات المحلية: تسخير التكنولوجيا لتحقيق التميز الاستراتيجي والتشغيلي في الحكومات المحلية».
يستعرض التقرير الذي تم تطويره بالتعاون مع شركة «آرثر دي ليتل»، آفاق توظيف الذكاء الاصطناعي في الحكومات المحلية كقوة دافعة لتطوير إدارة المدن، ويشير إلى أن وتيرة التبني العالمي لا تزال دون الطموحات.
الاهتمام العالمي
وأشار التقرير إلى ضخامة الفرص التي يتيحها الذكاء الاصطناعي، حيث بلغ الإنفاق العالمي على الحلول الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي 12.6 مليار دولار في عام 2023، مع توقعات بأن يقفز هذا الرقم إلى 78 مليار دولار بحلول عام 2033. وفي سياق متصل، وسّع مؤشر جاهزية الحكومات للذكاء الاصطناعي نطاق تغطيته ليشمل 193 إدارة وطنية.
ويستعرض التقرير مسارات واضحة لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة المدن، مسلطاً الضوء على نماذج رائدة لمدن بدأت هذه الرحلة بنجاح. وفي مقدمة هذه النماذج، تبرز العاصمة أبوظبي التي توظف المساعد الافتراضي ومنصة «تم – TAMM» لمعالجة تراخيص الأعمال التجارية تلقائياً، بينما تستعين مدينة هانغتشو الصينية بنظام الذكاء الاصطناعي «City Brain» من «علي بابا» لإدارة العمليات الحضرية.
حالات دراسية
على صعيد تعميم الاستفادة العالمية، يستعرض التقرير حالات دراسية من الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، وأستراليا، والبرازيل، وجنوب إفريقيا، تبرهن على قدرة الذكاء الاصطناعي في معالجة التحديات الحضرية المعقدة. ففي مدينة «بريتوريا» بجنوب إفريقيا، يسهم توظيف «التوائم الرقمية» المدعومة بالذكاء الاصطناعي لرفع كفاءة خدمات جمع النفايات في المدينة، بينما تبرز منصة «سمارت سامبا - Smart Sampa» في «ساو باولو» البرازيلية، وهي منصة متطورة للأمن العام تعتمد على تقنيات التعرف إلى الوجوه لتعزيز إنفاذ القانون وترسيخ منظومة الأمان.
انتظار الحلول
يشير التقرير إلى أن العقبات العملية أمام تطبيق الذكاء الاصطناعي لا تزال مرتفعة؛ حيث تبرز التكاليف المادية، ومعايير خصوصية البيانات، ونقص الأطر التشريعية، فضلاً عن العقبات التشغيلية والفجوة في الكفاءات والمهارات المتخصصة، كأبرز التحديات القائمة.
ولمعالجة هذه التحديات، يقترح التقرير حزمة من الحلول الاستباقية تتوزع على خمسة مجالات رئيسية.
وأكد الدكتور ريمون خوري، الشريك ورئيس قسم ممارسات القطاع العام في شركة آرثر دي ليتل الشرق الأوسط: «يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث تحول جذري في مدن العالم. وعلى الرغم من أن عقبات تبنيه على المستوى المحلي لا تزال تشكل تحدياً كبيراً، إلا أن التجارب العملية تبرهن على ما يمكن تحقيقه عندما تتضافر الرؤية والاستراتيجية والاستثمار».